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2014年3月以来,赛柏蓝先后举行了三次微信营销与应用的实战训练营活动。结合课程内容、学员反馈和为期近3天的线下交流来看腾讯风铃,大家对微信的营销应用需求很旺盛,最关注的有以下10个方面:
1、微信后台的基本操作
一是怎样发图文消息;二是怎样编辑图文消息,如何插入各种音视频及调查表;三是怎样做好自动回复;四是如何设置菜单栏。
以上虽然只是最基本的功能,但没有人带路的话还是摸不着头脑,要走弯路,浪费时间。要从初级的菜鸟到中高级的熟练操作,更是需要时间积淀。
2、企业微信能做干什么
一是品牌传播;二是市场营销;三是对内管理;四是对外服务。
前两项属于营销范畴,需要靠有吸引力的资讯;后两项属于应用范畴腾讯风铃,需要通过微信本身或第三方技术实现特种功能。
3、药企微信帐号的基本定位
一是拿微信做什么不明白;二是取怎样的账号名称才最有利;三是到底该注册订阅号还是服务号;四是到底要不要认证,怎样认证。
对药企而言,微信就是为营销和应用而生,微信小店、腾讯风铃的上线,无不是为商业化而来。只是社交的话,个人微信朋友圈就够了。做什么,上面已经提到了,有四点;对谁做,就取这类人感兴趣的帐号名称;如果对微信还只是小白,那建议你还是先做下订阅号;如果没有独特的、实用的功能,建议不要全部认证,先认证第一步即可。
4、微信帐号的管理归属
拿谁的身份去登记,留谁的邮箱,捆绑谁的手机号,安全助手捆绑哪个人的微信号。
以不但在安全上很重要,也是构成了微信实际控制权的主要元素,处理不好将留下严重祸根,做起来后,一旦有企业和运营人有纷争,登记信息的人将占据优势地位。
5、微信运营中技巧策略
主要包括首图、摘要、条数、分发时间技巧;提高分享率技巧;增丝技巧;内容技巧;标题技巧;图片技巧;营销技巧;客服技巧;自动回复技巧等。
6、赛柏蓝微信怎么弄的
不是我要说,的确是很多学员要问,最后是专门总结,成为一门一个半小时左右的经验分享课。课程中包含了赛柏蓝发展历程、统计数据、各种调查、运营心得、岗位分工、内部微信工作手册、如何促进业务开展等,加上实操,刚好半天。
7、药企在哪些具体方面可以应用微信
目前可以实现的有:药品销售物理环节上的流程微信化;药企人力资源管理及团队管理微信应用;OTC代表业务关系链及管理微信应用;医院科室会的微信应用;如何借助微信实现“合规”营销;微信在医院病房中的管理应用。
8、医院科室会
在讲到医院微信科室会的课堂环节中,学员兴趣高昂。它实现了物理世界的医院科室会,并且省时、省力、快捷、方便,并且不能弄虚作假。这项是北京两家公司独家开发并实现微信接入的应用系统,受到药企的极大关注。
9、第三方如何对接
微信第三方技术应用中,哪些是药企需要的;第三方应用使用后的手机终端展现形成;如何懂得向第三方提要求、衡量第三方技术应用的价值;有哪些理解药企的业务流程并能开发出应用程序。
目前针对制药企业开发的、能够接入微信的应用还比较少;但像招聘、药品查询、医药ERP微信应用、医院科室会、医药代表后勤服务、医学会议的注册登记等还是有的。正在开发的如药品销售管理、OTC代表业务管理、医院病房的微信应用等。
10、团队队伍的管理
微信的广泛普及,能够让药企利用微信进行更加高效便捷的团队管理。如请求指示、接收指派任务,并通过同事圈分享工作动态,甚至进行工作地点签到,企业领导可以对团队全面“掌”控,轻松进行业务分配和资源支持,大幅提升团队管理的效率,促进企业竞争力的提升,它的易用性强,还是免费服务。
上面是我个人总结出来的药企对微信的十大关注点,这是与很多企业交流后的总结――包括国药、哈药、神威、修正、扬子江、默沙东、阿斯利康、卫材、诺华、博士伦福瑞达、丽珠、荣昌、老百姓、联合微创等大佬们都曾在微信班上学习过,与学员的交流,也让我收益良多。
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