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2024年3月15日
是全体消费者的共同节日
淮北公安持续致力于打击
侵害消费者权益违法犯罪活动
保护了广大消费者权益
案例回顾
特大生产销售伪劣消防器材案
淮北公安成功侦破特大生产销售伪劣消防器材案，摧毁生产、销售犯罪团伙2个，抓获犯罪嫌疑人56人结社权，捣毁制售伪劣消防器材窝点6处，网络平台销售店铺9个查扣假冒伪劣灭火器3万余具，查实销售假冒伪劣消防器材420余万具。
此案件销售订单涉及全国27个省、市、自治区403个市、县，涉案金额1.47亿余元，及时消除了潜在的重大社会安全隐患，入选公安部打击假冒伪劣产品领域十大典型案例。
侵犯著作产权案
淮北公安成功侦破侵犯著作产权案，专案组历经7个月，共出动警力200人次，出差80余天，深度经营、深挖扩线结社权，侦查员根据研判信息，逐人、逐地、逐厂摸排，两次集中收网，打掉了一条涉及北京、河北、山东、江苏等4省市5地区生产、销售盗版书的犯罪链条，抓获犯罪嫌疑人27名。
此案件查封储存盗版书籍的仓库7处、印刷厂3处，扣押作案车辆6辆，各类生产加工盗版书机器60余台，盗版书籍100余万册，电脑主机及笔记本电脑5台，手机40余部，涉案价值1亿余元。
消费者权益日
那么
关于“3·15 国际消费者权益日”
您知道多少呢？
国际消费者权益日
“国际消费者权益日”时间为每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。
时间
“7日”：产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；
“15日”：产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理;
“三包有效期”：“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。
消费者如何维权
01
线下实体店篇
1.与商家沟通：消费者购买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。
2.拨打12315投诉电话：消费者与商家沟通后问题得不到解决，可以拨打12315投诉电话反映情况。
3.向有关部门反映情况：消费者可以向当地的行政主管部门反映自己遇到的难题。
02
线上店铺篇
1.网站投诉：各个大型购物网站均设有处理交易纠纷的客户服务部门，消费者可向网站客服提供商品照片、聊天记录、交易记录等相关信息，进行投诉或举报。
2.及时报案：一旦遇到网购诈骗，消费者可向各地公安局网监处报案，请求公安部门查封网站、冻结诈骗分子的手机电话及银行账号。
3.消协投诉：网购商品发生消费纠纷，也可拨打12315投诉电话。
需注意，网络购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据公章，发生纠纷时应按属地管辖原则，向属地有关部门投诉。
消费者享有的权力
01
安全保障权
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身和财产安全不受损害的权利。
02
知悉真情权
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
03
自主选择权
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
04
公平交易权
消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利。
05
依法求偿权
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
06
求教获知权
消费者享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
07
依法结社权
消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
08
维护尊严权
消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
09
监督批评权
消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
编辑 |刘梦琪 校对 | 彭 慧 审发|郭洋洋
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