研究
1.调查研究：简称调查，是社会研究中最常用的研究方法之一。 采用自填式问卷或结构化访谈的方法，系统地、直接地从某一社会群体（总体）的样本中收集数据，通过对数据的统计分析，了解社会现象及其规律的社会研究方法。
调查研究同时考虑了描述和解释； 可靠性高； 能够快速有效地提供某一类人群的丰富数据和详细信息； 它具有广泛的应用。
特点：随机抽取一定大小的样本； 依靠调查问卷； 依靠计算机获取大量的定量数据。
应用领域：社会生活调查； 社会问题调查； 市场调查; 民意调查； 学术调查。
调查研究对象：某一人群的社会背景； 特定人群的社会行为和活动； 特定人群的意见和态度。
调查对象的人群和个体：调查人群，即研究者实际抽取调查样本的个体的集合，往往是对研究人群的进一步界定，即时间和范围的进一步规定。 一般来说，样本只能从调查人群中推断出来，而不能从研究人群中推断出来。 调查个体是信息采集的基本单位，也称为分析单位。
补充：研究人群是理论上明确界定的个体的集合，受内容、单位、范围和时间的限制。 理论上属于一个定义明确的整体，在实践中很难保证所有符合定义的个体都有机会被选入样本。 样本实际上是从调查人群中抽取的。
2、市场调查：为了扩大商品的销售，更好的服务于企业的生产和销售，重点了解某类产品或商品的市场占有率、客户的购买情况、宣传效果进行的产品广告等调查。
民意调查（public opinion survey）：民意调查或民意调查，即围绕某些舆论热点问题，对社会上人们的意见、态度、认识等主观意愿的调查。
3. 问卷：社会调查中收集数据的工具。 问卷的形式是经过精心设计的问题形式，其目的是衡量人们的行为、态度和社会特征。 包括：求职信、说明、问题、答案、编码。
Questionnaire survey（问卷调查）：一种社会调查研究方法，利用精心设计的问卷调查大量样本来收集数据，并对收集到的数据进行统计分析。
Cover Letter：向受访者介绍和说明调查的目的、调查单位或调查员的身份、调查的一般内容、调查对象的选择方法、调查结果的保密措施等。 求职信的语言要简明扼要，篇幅宜短不宜长，以二三百字为宜。 对于邮寄完成的社会调查，求职信的质量影响很大。
使用说明：了解被调查者填写问卷的各种说明和说明，相当于仪器的使用说明。
问与答：开放式问题（open-ended questions，只提出问题，不为受访者提供具体答案，可根据自身情况自由回答）和closed-ended questions（封闭式问题，同时asking questions, give 若干答案，请受访者根据实际情况选择答案）。 开放式问题常用于探索性调查，而在大规模正式调查中，试卷主要由封闭式问题组成。
编码：为每个问题及其答案分配一个数字作为其代码。 编码前（即设计问卷时同时设计编码）和编码后（调查数据收集后编码）。 有的问卷除编码外，还需要在封面上印有问卷编号、调查员编号、审核员编号、调查日期、受访者居住地、受访者合作情况等。
四、问卷设计原则：
需要明确问卷设计的出发点（既不能遗漏一些必要的材料，也不能包括一些不相关的材料）；
明确阻碍问卷调查的各种因素（主观障碍：畏难、忧虑、不负责任、缺乏兴趣；客观障碍：阅读能力、记忆能力、计算能力）；
明确与问卷设计密切相关的各种因素（调查目的、调查内容、样本性质）。
与问卷设计密切相关的各种因素：调查目的（如果目的是了解概况社会调查研究方法，则问卷设计应围绕被调查对象各方面的基本事实进行；如果目的是说明，则必须说明什么？在问卷中询问，严格控制一切不询问）； 调查内容（如果被调查者熟悉的内容，问卷内容可以详细深入，问题可以多一些）； 样本的性质（职业、受教育程度、性别和年龄分布都会影响问卷的设计。如果受访者是学生，问卷的问题可以更深入，问题的数量可以更多）。
五、问卷设计步骤：
探究性工作（围绕所要调查的问题与各类对象自然随意地交谈，仔细观察他们的特点、行为和态度）；
设计问卷初稿（卡片法、框图法）；
试用（客观测试法：采用小样本测试，看回收率、有效回收率、填写错误、不完整答案；
主观评价方法（由领域专家、研究人员和典型受访者）；
修改定稿并打印（无论是排版不当，还是文字符号排版错误，都会直接影响最终的调查结果。
6. 问题格式：填空、是或否、可选、矩阵和表格。 矩阵和表格形式虽然节省了问卷的篇幅，但容易让人感到死板和单调，不宜多用。 提问的语言和提问方式应遵循以下原则：语言尽量简单； 使声明尽可能简短； 避免双重或多重含义（你的父母退休了吗）； ？）； 不要以否定的形式提问（你是否同意不改革价格）； 不要问受访者不知道的问题（你对我国的社会保障制度是否满意）； 不要直接问敏感问题。
出题顺序：把简单易答的问题放在最前面； 先提出能引起受访者兴趣的问题； 将受访者熟悉的问题放在首位； 先问行为问题，再问态度、意见、观点问题； 个人背景信息在后面； 后面的开放式问题。
答案设计：详尽和互斥。
题数：20分钟最好，不要超过30分钟。 根据以下情况，可以增加数量：结构化访谈、向受访者支付报酬或赠送一些纪念品，问卷本身质量较高，调查内容为受访者熟悉、感兴趣、关注。
4、妨碍问卷调查的主客观因素：主观障碍，即被调查者对问卷调查的各种不良反应在心理上和思想上形成的障碍。 如果问卷内容太多，或者需要思考、回忆、计算的问题太多，就容易畏难； 当问题涉及个人隐私等敏感内容时，容易产生顾虑； 注意力不集中社会调查研究方法，缺乏热情和责任感； 当问卷内容脱离自己的实际生活，或者语言与自己的文化背景不相协调，或者表格设计死板凌乱时，他们可能对调查没有兴趣而忽略。
客观障碍，即受调查对象自身能力和条件的限制所形成的障碍。 比如阅读能力带来的局限性； 理解能力的局限性； 记忆力和计算能力的局限性。
6、自填问卷（self-administed questionnaires）：调查者将调查问卷发给或邮寄给被调查者，自行阅读并填写答案，然后收集或邮寄给调查者。 包括个人发送方式、集中回复方式、邮寄回复方式。
优点：省时、省钱、省人力； 具有良好的匿名性； 可以避免人为因素的影响。
缺点：回收率难以保证； 对受访者的文化水平有要求； 无法保证调查数据的质量（可靠性）。 其中个人投递方式最为常用，兼有邮寄答题方式和结构化面试方式的优点。
邮政回信方式在西方国家较为普遍。 方便、廉价且成本最低的数据收集方法。
缺点：框架获取困难； 回收率低（改善措施：慎重考虑调查发起人的身份，尽量采用比较正规、非营利、可信的身份；发送问卷的cover letter最好打印出来分开，并单独密封在一个小信封中；考虑发送问卷的时间；使用后续信件或电话。
集中答题方式的优点：节省时间、人力和成本； 比邮寄方式更能保证问卷的质量和回收率。
缺点：很多调查研究的样本根本无法集中； 存在“群体压力”或“互动”。
7. 结构化访谈法（structured interview）：调查人员根据预先设计好的问卷，采用口头询问和对话的方式，使被调查者了解社会状况，收集相关社会现象数据的方法，可分为面对面访谈和采访。 电话面试方式。 面谈方式的优点：回复率高； 良好的数据质量； 广泛的调查对象。 缺点：访谈者与被访者的互动会影响调查结果； 匿名性差； 成本高、时间长； 对调查人员要求高。
8、电话面试：国内主要集中在北京、上海、广州、武汉等大城市。 需要计算机辅助电话采访系统 (CATIS)。 主要用于市场调研和民意调查。 方法：设计问卷，录入电脑； 设计提取电话号码的程序； 选择和培训调查员； 进行实际的电话采访。 优点：非常快； 省钱（简单调查）； 方便调查人员的监督。 缺点：电话号码簿不是一个理想的抽样框； 调查时间不能太长（10分钟以内）
9、调查的实施和组织：主要包括四个方面：调查人员的选择； 调查员的培训； 与被调查对象的接触； 调查进度的质量控制。
调查员选择标准：诚实守信； 兴趣和能力； 努力和责任； 谦虚和耐心。 根据研究对象、社区性质和受访者的特点考虑特殊条件。 调查人员应当熟悉社区的风俗习惯、文化传统等； 受访者在年龄和其他特征方面应与调查人员相似。
调查员培训：
介绍研究的计划、内容、目的和方法；
介绍和教授一些基本的和关键的调查访谈技巧（例如敲门、自我介绍）；
进行调查和参观实习；
相互建立联系、监督管理的办法和规定。
联系受访者：
通过正规机构（民政部门、妇联）；
通过地方当局（街道、居委会、企业）；
通过个人关系； 直接联系受访者。
调查进度质量监控：合理组织调查团队（团队规模4-6人，男女各半）；
建立监督管理办法和制度；
现场采样的管理和监测；
现场访问的管理和监控；
问卷回收和现场审计的管理和监控。
