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鉴于苹果iPhone 6、iPhone 6s系列手机在中国拥有相当数量的消费者，且反映相同问题的人数较多，中国消费者协会今日（11月15日）表示，已举报向苹果（中国）有限公司就iPhone 6、iPhone 6s系列手机查询手机异常自动关机的问题。 中国消费者协会将关注此事的进一步发展，维护消费者的合法权益。
中消协表示，接到消费者反映，iPhone 6、iPhone 6s系列手机还有50%-60%电量时自动关机，系统升级后自动关机现象依然存在，环境问题遇冷甚至常温自动关机、自动关机后未连接充电器无法开机等问题，上述问题也曾被媒体报道过。
9 月 26 日，苹果还在其官网发布了一份关于“在适当的温度下运行 iPhone、iPad 和 iPod touch”的说明。
如说明中所述，请用户在温度介于 0°C 和 35°C 之间的环境中使用 iOS 设备。 寒冷或炎热的环境可能会导致设备改变其行为以调节自身温度； 在低于其工作温度范围的寒冷环境中使用 iOS 设备可能会暂时缩短电池寿命并可能导致设备关机； 将设备放回温暖的环境中，电池寿命将恢复正常。
据中央广播电台报道，在三个名为“iPhone 6s自动关机”的QQ维权群中，已有近3000名消费者声称遇到了“非正常关机”。 据某维权群群主粗略统计，群内90%的举报情况都是使用iPhone 6s手机，且多起自动关机、低温、电池异常等情况已被裁定出去。
对于这个异常，有用户认为新的iOS 10系统与硬件不匹配有关。 但这一说法遭到了苹果客服的否认。
据澎湃新闻报道，有用户表示，他们的 iPhone 6s Plus 在 iOS 9、iOS 10 和 iOS 10.1.1 下出现了自动关机的情况。
苹果官网技术部门人员给出的解释是ipad自动关机，电池硬件、系统、主板、天气等都有可能导致自动关机。 建议用户先检查电池硬件，没有问题再升级系统； 如果升级系统后系统仍然自动关机ipad自动关机，则需要到苹果官方维修点返厂维修。
相信近期苹果会就此事给出进一步的细节，我们也会持续关注，第一时间为大家带来相关消息。
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