3月18日下午，创新工场大家庭微猫公司今日举办“2016移动电商未来之路”沙龙。 创新工场董事长李开复在会上发表了主旨演讲，谈到了自己的移动电子商务。 发表意见，并现场与创业者问答互动，解释他从不在微博上打广告的原因。
李开复表示，2016年移动互联网将进入全面爆发期，网络购物行为将呈现出新的特点，从以往的“物以类聚”逐渐变为“人以人为”。群体”和具有相似兴趣的社区将在移动电子商务中发挥更重要的作用。
此外，李开复还谈到了这些平台和渠道在目前的App和自媒体方面将产生的移动电商机会，还表示“内容”、“场景”和“粉丝”将成为三个重要特征。
在现场，李开复还与在场企业家进行了互动。 对于自媒体下的电商机会，有创业者问李开复为什么不在微博做广告，李开复也首次公开回答了这个问题。 （李根）
以下为李开复沙龙演讲及答疑实录（来源：创新工场公众号）：
移动互联网进入全面爆发期，网络购物行为呈现三大特征：更碎片化、更个性化、更便捷
我先简单介绍一下现在的APP和自媒体是如何接入电商的。 我们希望利用当前的移动电子商务风口提供一些有价值的工具。 我们感觉移动互联网进入了一个新的时代，也就是所谓的移动电子商务时代。 2016年1月，国内移动电子商务用户规模为4.12亿，较去年的3.27亿增长25%。 去年11月，在“双十一”大促的带动下，中国移动电商用户规模一度突破5亿，达到5.05亿。 从阿里淘宝和天猫来看，70%-80%的访客来自无线，60%-70%的交易来自无线。 过去的PC时代以及由此带来的各种电商模式开始进入非常快速的转变，进入移动电商时代。
早期很多朋友都说手机屏幕小，网购一定很理性，货比三家，淘到各种好货。 他们质疑移动电子商务是否会兴起。 确实，移动电商的兴起比手游、社交、微信等要慢一些。 现在大部分人都是通过移动终端买东西。 行业在细分方式上正在发生更大的变化，这给了我们非常充分的理由通过移动端而不是PC端购物。
移动互联网进入网购爆发期的今天，我们可以看到它有几个特点，更碎片化、个性化、更便捷。 大多数时候，我们的目光都在手机上，而不是PC或其他终端上。 最方便的购买方式必须是通过手机来执行。 手机购物以APP为主，我们随时浏览，流量碎片化非常明显。 过去所谓电商的集中采购流程，也在迅速转变。 在手机上很多时间都花在了社交应用的今天，融入社交也是一个非常必然的趋势。
从喜欢到分组
从商品的整体趋势来看，我们可以用八个字来看今天移动电商的变化。 过去，我们可以说喜欢蜂拥而至。 我们在网上看到各种电商品牌围绕着商品，比如淘宝的分类，搜索，导航，还有广告做引流，这些在移动时代都会有一定的挑战，一方面，屏幕有变小，另一方面是以内容和社交为导向，而不是主动有意识的说要买商品。 我们现在看到的移动电商就是把人分群，围绕人和社区做一些相应的投放。 在这样的领域，口碑是非常重要的，而移动电商需要通过社交的方式，通过相互的粉丝来帮助我们推送自己想买的东西。 这些网红、意见领袖，通过粉丝做一些比较隐蔽的销售，是移动电商的一个重要方向。
线上线下一体化
我们现在也看到了线上线下的融合，因为有了手机，我们就一直在线，所以我们应该可以随时随地接触到各种有潜力的产品。 当然更多的是人群和社交方式的划分。 所以不仅是商品，未来的O2O、吃喝玩乐、互联网，线上线下都会通过这种方式打通。 因此，传统的电子商务模式已经开始走到尽头。 传统模式将面临各种挑战。 电子商务会遇到产品过剩、匹配度低、客户流失等问题。 最近出现的新APP是最好的分人方式。 这要看你用什么APP了。 比如尴尬百科的用户，或者是蜻蜓FM、罗辑思维的用户，他们早就分了。
App和自媒体电商新机遇
我们认为新的机会有三点重要：
内容
消费路径和习惯发生了很大变化。 优质的内容其实是最强大的流量生成器。 消费者观看内容后，其中的内容会产生产品建议和推荐，或者让用户购买某些产品。 、品类欲望，这些都会带来消费机会。 小红书就是最好的例子。 其半年销售额达到7亿。 一个视频也是一个很好的例子。 每天一个3分钟的原创视频，从2016年3月2014年底上线以来，产生了1400万条微信。粉丝们，我们可以看很多视频，基本都是和推荐商品相关的，所以这种运营模式是在这个领域非常典型。 不是每个APP都有今天一个视频的粉丝量。 它利用自己的力量为日常内容定制产品。 这不一定容易。 我们会看到创新工场投资的一些工具，可能对一些初创企业是有利的。 应用程序和电子商务公司在推广产品方面发挥着非常积极的作用。 你有很好的内容，但你没有足够的产品、时间或资源来运营和获取这些产品。 有什么工具可以帮助您实现这样的目标吗？ 这是一个非常重要的挑战，因为我们都知道做APP和自媒体的内容，我们是专注于内容，让用户得到他们想要的。 如果推送一些不相关的产品，很明显是广告，干扰浪费了用户的时间。 这些可能适得其反，虽然我们拿到了一些小订单，但是用户会对app产生一些反感。 内容是一个重要的趋势。 不是每一个APP、每一个内容都无底线地推产品，产品匹配度低会适得其反。
设想
无论是APP还是自媒体，如何构建场景，从消费者的角度出发，能够根据消费者当前的场景需求，提供非常对应和有意义的产品或服务，或者做一个对消费者来说很有意义？ 洞察好，再做细分，让电商运营从流量运营向人群运营，从体验运营向数据化运营决策转变。 这里提供一些例子，比如淘世界，直接淘宝，解决了信任问题，也给有需要的用户推送合适的内容，单价1000多块。 这是我第一次在厨房尝试电子商务。 内容里做了松下的面包机和电饭煲。 他们在很短的时间内就卖光了整个品牌的存货。 人群找对了，推的产品找对了。 度数大，销量大。 还有一些例子，比如5月底厨具销量突破800万件。 这些都是很好的案例。
粉丝
随着社交媒体的发展，消费者其实更希望关注意见领袖并与之互动。 意见领袖在销售产品方面非常有影响力。 我们可以看到，业内最典型的例子就是罗辑思维。 微信有600万粉丝。 感觉不是什么天文数字，但是600万的粉丝对罗振宇来说已经是超级粉丝了。 推荐的书籍和产品将获得粉丝的超级认可。 这个过程的一部分是他个人有很好的想法。 另一方面，我觉得他的粉丝几乎认为自己可以成为洛胖的粉丝，并且可以告诉他们的朋友，我看的书是洛胖推荐的。 社会定位和强制力得到提升。 这些都是为什么会产生强烈的追星欲望的原因。 罗辑思维就是一个很好的例子。 真正堪称意见领袖的网红，更多网红看颜值，更年轻的粉丝也很愿意购买。
我们也认识一些网红，和他们交流。 这很有趣。 我们提到我们卖的衣服是怎么设计的，是哪位设计师。 我们得到的反馈是冷漠的。 我推荐的所有东西都可以出售。 事实上，网红的名气只是靠卖的产品。 他们必须好好选择。 他们的粉丝基本都是盲买。 基本上，我相信你，我跟随你，我一定会买你推荐的。 这并不是说网红推荐的产品不好，因为他们也很珍惜粉丝的认可和喜爱，当然也会对这些产品做出好的选择。 事实上，粉丝们对网红的信任程度超出了我们以往的想象。 经营网红，一年粉丝从100万增长到300万，单笔服装销售额达到160万。 这些都是很好的例子。
在这么多机会来临的今天，在变化很大、发展速度非常快的移动电商领域，作为APP和自媒体，确实有必要负责深度挖掘。 对于你的粉丝和粉丝，如何找到最好的电商，最好的电商云平台，可以给你的粉丝和用户提供商品，而且过程中不仅要靠这个赚钱，还要用e – 在不失去用户对你的尊重的情况下通过它进行交易。 相反，它可以增加你的用户和粉丝对你的信任。 现在看来，这样的机会和时机已经到来了。 当我以前在谷歌工作时，谷歌专注于搜索。 这个产品很好，但是没有商业模式。 一直担心在谷歌搜索投放广告会不会被骂。 谷歌云平台在用户急切想看广告的时候，在用户急切想看广告的时候，在合适的时间把相关的广告呈现在你的面前。 他们不仅不会骂谷歌，还会认为你是在帮我。 早期的时候，他们说谷歌这个赚钱的公司怎么从来没有广告。 这也是一个APP的时代。 你可以做谷歌做的事，服务好你的用户，让你的粉丝和用户专注于你制作的内容。 你需要一个电商合作伙伴的平台，这样才能适当的推送，这是非常有关系的。 内容化和社交化的内容，让你的粉丝用户买东西，不仅不骂你，还感谢你的推。
问答
提问：李老师您好，您如何看待卖东西作为变现的渠道？ 你说对自媒体是积极的、有帮助的，但这是唯一的办法吗？ 你觉得其他方式怎么样？ 你也是微博女王，怎么不在微博上发广告呢？
李开复：我没有在微博上做广告主要有两个原因。 一是我不需要钱。 我想大家对我微博的认可，是因为我在微博上说话客观公正，不会误导我。 用户群，所以里面没有付费广告，但是里面有一些免费广告。 我可能会帮创新工场投资的所有公司做广告，很简单，你能不能把你想宣传的变成我的公司，是不是正的，如果是，我帮你宣传，如果不是，我们会有一些限制，两年推送一次，即使这样也不能用，粉丝反感。 最近推出一款磁悬浮音箱。 我认为这是一个很酷的产品。 公司说你不要推，人家说你卖公告。 没关系。 这个产品很酷，我们可以推。 大家对我都有一个期待，不缺钱不用卖广告移动电商，我们说清楚，做广告的东西一定要说清楚，这是我们投资的公司移动电商，只有双赢无限推销我们投资的公司。 还有一点，我有点偏执。
问：请问开复先生，我们是一家在美国运营本地电商平台的公司。 贵公司是否有意投资美国的初创公司？ 我们是美国的一家电子商务公司。 美国产品卖给美国人。 如果他们做得好一点，他们就会进入欧洲、印度，最后进入中国，因为中国市场稍微复杂一点。
李开复：我觉得美国电子商务的游戏规则和中国有很大的不同。 整个流量平台和社交都跟国内不一样。 作为投资者，我们认为我们的主要作用不是给钱，而是我们的主要作用是创造价值，纯粹是为了钱。 我们宁愿不投资这样的公司。 我们特别喜欢参与创业者，帮助他们增值。 我们认为顶级企业家应该获得增值。 哪家VC最了解这个行业，可以提供帮助？ 这是顶级企业家应该寻找的。 在你的领域，我们认为我们没有附加值。 我建议不要从创新工场拿钱，也不要从任何VC那里拿钱。 VC可以帮你连接人脉，找到流量人群，解决变现问题，解决合作伙伴，解决商业问题。 问题是美国的东西既然是卖给美国人的，那钱肯定是美国投资的。
Q：3.15被曝智能硬件存在安全漏洞。 创新工场在硬件方面投入了大量资金。 未来智能家具和视频有哪些安全解决方案？
李开复：我们投资的智能硬件本身就有非常优秀的技术团队。 我们的投资模式首先想到的是它在用户群中提供真正的用户价值，而不是靠便宜来获得更多的用户。 质量要求非常高。 我们投资的智能硬件不是他生产的。 我们对技术要求很高。 我们希望他的产品能赚钱，而不是赔钱。 我们特别担心的一种情况是，很多人说用所谓的小米模式，低价卖产品获取用户，然后再用其他方式赚钱。 我不认为这是小米的模式。 了解小米的人都会知道，这是一家很有实力的公司，很有前瞻性，不是靠廉价产品来炒作用户数量。 扩大用户数量，运营一种商业模式，这可能是软件时代的一些公司会做的，因为卖一套软件的边际成本接近于零。 虽然我们投资了几个不错的公司，比如起飞儿在家，比如钢琴，还有磁悬浮音箱。 我们对它的产品要求非常高，投入的金额不是很大，但是成功率还是挺高的。 智能硬件该不该担心安全是一个问题，但用户保护自己的最好方式是真正为自己创造价值，而不是因为便宜就买。 比如起飞在家的团队，就是由微软、YY等公司的高层打造的团队。 技术方面，最近来了一家BAT公司，一位非常高层来谈视频通讯的方向。 起飞儿在家里和几个人聊过，对BAT的人很震惊。 非常高的技术人员可以杜绝这些安全问题。 消费者不应购买硬件，因为它很便宜。 硬件必须产生价值和利润。 这是做很多产品时需要考虑的。 不要觉得卖一百万台就够了，而是要找到商业模式。
