霸州手机用户注意了，快看看自己是不是被多充了？
据霸州郑先生（化名）介绍，我舅舅用的手机号，每月话费20多元。 他是一名普通工人。 他平时在家上网看视频，很少在外面看。 但2022年2月移动电话乱收费应该找哪个部门投诉，我突然多付了30元话费，一共付了53元。
那个时候他不会查，去营业厅也太远了。 通过1XX86得知自己申请了5G特价流量套餐，月费30元。 我问我叔叔他是否处理过这项业务。 叔叔说他以前没有做过。 流量平时用的不多，不用申请流量包。
我给中国移动1XX86客服打了电话转了个人工，跟客服说明了情况。 客服告诉询价，业务是2月1日早上6点办理的，但当时我舅舅还没醒，不可能让他办理。 这生意;
客服还表示，可能是通过某款手机软件APP办理，软件自动扣费。 我让客服查一下业务是通过哪个手机软件APP办理的。 谁使用软件来处理这项业务？
客服给的回复没有说服力。 我跟客服说查不到处理的方法和人。 我必须抱怨到底。 客服当时说要跟领导反映，然后给回复。 我说今天的事情必须要有一个结果。
过了一会儿，某手机客服回电话，说5G流量包的钱可以退，让我查短信。 片刻后，手机收到一条短信提示：尊敬的用户，您申请的退款服务已受理成功。 退款金额为30.00元； 通过1XX8611再次查询，退款确实到了。
虽然以前也有过，但是每个月扣30块钱，也不是什么巨款。 只是想通过这件事提醒大家，为了避免“乱扣”、“误扣”造成损失移动电话乱收费应该找哪个部门投诉，一定要养成每天每月检查手机话费的习惯，发现问题尽早保障自己的权益。
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