让垂死的宠物店保持活力的两种方法
团建+活动
◎为什么要建群？
建群的四大理由：
延伸服务、客户积累、活动推广、打造个人IP
延伸服务。 每家宠物店覆盖方圆2至3公里。 如果该地区有其他宠物店与我们共享客户，我们将更难做生意。 建立集团就是扩大我们的业务范围。
为什么？ 把我们的客户拉进群里，在群里做优惠活动。 凡是跟团的顾客都有优惠，让我们的顾客拉近朋友跟团的距离，一起享受优惠。 这样就可以覆盖5公里外的客户。
客户沉淀。 顾客到店消费离开后，如果我们没有渠道维系顾客，顾客就会被其他宠物店分走。 我们需要一个平台来留住客户，把客户变成我们的忠实客户。
促销活动。 依托线下活动，覆盖面小，宣传成本高。 利用社群进行活动宣传，只需要写一份活动文案，让群内所有客户都知道我们的活动。
创建个人IP。 个人IP是我们与其他宠物店的区别——个人品牌。 为什么现在那么多自媒体人成功了，因为他们每个人都是个人IP。
每个人都是自己的品牌，读者认可这个人。 宠物店老板也需要打造自己的品牌，品牌必须在服务、产品、专业水准等方面呈现。
◎ 如何让群活跃起来？
建群后会遇到3个问题：
没有人说话； 有人说坏话，就形成了小团体。
如果处理不好，建团就没有意义，最终团会解散，也会影响宠物店的口碑。
如何应对这三个问题？
1）找人来管理社区。 它可以是你的朋友，你必须有一只狗。 3到4个人没问题。 运营人员是群里的润滑剂，有助于活跃我们的宠物群。
运营商能做什么？
在群里分享。 经营者在群里分享自己的宠物，吸引其他群友询问宠物吃什么食物，玩什么玩具，去哪里美容等等，这时候经营者可以说是用我们宠物店的产品.
分享教学视频，比如在群里分享宠物店做狗毛、给狗洗澡的小视频，顾客会有自己动手的冲动，但真正能自己动手做久了的顾客很少，但是我们分享这些内容。 客户对我们的印象很好。
危机。 宠物店最怕出现声誉危机，最严重的就是宠物死亡，一旦发生，我们的声誉将难以挽回。 除了避免死亡，我们应该如何应对其他客户危机？
有人在群里说我们的坏话，社区就是一个群宠物店创新创业项目计划书，群有一个很重要的特征——事件迅速发酵到爆发，一个小问题就被你我一句话无限放大。
运营商需要站出来为我们说好话。 一是安抚那些说坏话的人的情绪，二是引导其他顾客，也就是告诉其他看客，“说我们宠物店好话的人那么多，我们宠物店值得信赖。 “
就像在网上买东西，看到很多差评，但也有很多好评，很多人还是会选择购买。
但是，如果有一种客户，无缘无故故意批评、闹事，目的就是要让我们失望。 我们绝不能示弱。 我们也努力工作，为我们的商店付出了很多努力。 面对这种无理取闹的客户宠物店创新创业项目计划书，我们要做的就是让我们的运营人员把他“请”出去，而不是自己做群主。
即使我们没有错，也不能让别人认为我们有罪。
2) 与专业人士合作。 专家，即使这个词被误用，仍然有用，对大多数人来说，专家的意见仍然主宰着他们的生活。 比如兽医、训犬师等，他们在群里都干什么？
常问问题。 每周固定时间群友答疑解惑。 固定时间一是专家时间有限，二是培养群友习惯，让他们不会忘记我们。
提问和回答问题的目的是为了调动客户的积极性，让群友与专家、群友、群友互动。 结束后，专家可以推荐店内的几款产品。 有了专家的背书，我们的产品就更容易卖了。
教学。 每周固定时间进行教学，医生免费咨询，训犬师进行宠物训练教学等。让客户提出爱犬的问题，让专家诊断或计划美容。
以下是我们如何让行业专家愿意与我们合作。 无论是宠物诊断还是宠物美容，都不是三言两语就能学会的。 群友遇到问题，最后会带他们去医院或商店解决。 这样就会把客户吸引到我们合作的专家那里，那么这些专家自然是愿意的。 与我们合作。 毕竟，合作是关于互惠的。
◎为什么要做活动？
活动有两个目的：
维护老客户，开发新客户
上一篇文章如何成功开一家宠物店？ 有人说，开发一个新客户的成本是维护老客户成本的5倍！
维护老客户尤为重要。 另外，老顾客之前有购买我们产品的经历作为代言，再次购买的概率非常高。 活动目的是促进老客户再次购买。
开发新客户的渠道，首先是自然流量（客户到店消费），其次是朋友介绍，其次是BTC平台（比如大众点评，这里不能不说，BTC是一个引流平台） ).
在群里做活动可以扩大传播范围，让更多的顾客参与进来。 第二，说明这是我们群友的福利。 其他人没有。 它使客户感到特别和受益。 推荐给朋友，让朋友也能享受优惠。 事实上，这正是我们所希望的。
你做什么活动？
优惠券、打包促销、推荐
最好不要用打折券招揽顾客。 优惠券是一次性消费，不能使顾客形成消费习惯。 如果下次没有优惠，顾客就会产生心理落差，会很不开心。 比如做1减10次的优惠活动，消费10次得1折，让顾客继续在店里消费。
打包推新。 销量低的产品和性价比高的产品打包销售，也就是捆绑销售，做完活动解决了库存问题。
转介绍。 稍微注意一下可以发现，很多BTC平台都会采用这种方式。 BTC平台分享优惠券给好友，好友消费后也可以获得优惠券。 线下活动也是如此。 介绍朋友消费，可以获得一定的优惠。 介绍朋友购买宠物，可免费赠送一年狗粮。
一年的免费狗粮怎么样？ 与品牌商合作，部分品牌商需要扩大品牌知名度，与品牌商洽谈，品牌商免费提供狗粮给客户，扩大品牌知名度，我们负责引流。
最后，关于活动的一点禁忌：
不送狗粮！
不送狗粮！
不送狗粮！
免费的东西总是比付费的东西贵！ 我们给客户的东西甚至比我们卖给他们的更好。
