据统计有大约7成左右的业主对小区物业都存在不满，原因是有些物业拿钱不办事，总是推卸责任，更有甚者竟然把自己当成了小区的主人，殊不知，物业只是业主花钱雇来的服务人员而已！业主与物业之间的各种矛盾公说公有理，婆说婆有理。
近来网上有传言说2022全国将取消物业管理改为自治，针对这个问题，官媒已经回应了：目前来看，物业还拥有它存在的价值和必要性，所以在没找到更好的替代服务前，不应该一刀切，而且现实生活中，还有许多物业公司服务周到，深得业主的信赖！
不过从大的方向来说，小区自治已经越来越被广大业主接受，而且近年来已经有了许多成功案例，简单讲一个，09年，杭州恩济花苑，因物业公司在没有和大多数业主商量的情况下突涨物业费，并且该物业公司的服务不尽人意，社区环境又脏又乱，被小区业主辞退！然后业委会牵头在外面雇了主管、文员、出纳、水电工、保安和保洁等来维持小区正常运转，而且还调低了物业费价格，本来也是抱着试试看的态度，没想到一年下来，小区环境改善我国下月正式取消小区物业费，秩序井然，物业费还有盈余，从此恩济花苑自治管理小区至今未涨过一分物业费，账面还有积蓄100 万，小区业主对此都赞不绝口。
其实说到底就是术业有专攻，由业主成立的业委会负责管理，具体工作则是各种类的专业人员我国下月正式取消小区物业费， 各负其责，像经营公司一样经营小区，不同的是以前要听物业公司的，而现在听自己的，大家觉得这种小区自治管理模式值得推广吗？
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