中国的电子商务市场无论在销售额、客户量，还是在渗透度方面都处于世界领先地位，这将成为未来5年（2019-2023）中国GDP增长的一个重要驱动力。2018年28万亿元的电商市场规模（包括B2B, B2C(2C) 和产业链上下游增值业务），已经超过传统进出口货物贸易的价值（25.3万亿元）。虽然传统电商已进入成熟稳定发展期，但跨境电商还处于增长阶段，2018年9.7万亿元的市场规模占中国进出口货物贸易额的38.8%。随着智能手机的普及、互联网基础设施覆盖率的扩展以及通信成本的下降，这将为电商市场新一轮的增长波浪奠定坚实的基础，预期市场增长驱动因素主要包括增值服务、跨境业务、跨界融合项目和O2O协调发展。
一般来讲，一个市场或行业发展从萌芽到稳定成熟期需要10-15年的历程，之后此市场便进入衰落期，因为新的可替代技术或产品已经进入高增长期。如果从阿里巴巴成立日1999年底开始计算电子商务的正式商业萌芽，到2019年底，其市场发展阶段已经远超过普通行业周期规律，因此何时出现市场衰退的情况都已属正常。
山东思脉特奇企业管理咨询有限公司（SMCTS）认为 电商零售（B2C）和批发（B2B）市场要创造新的增长波浪，在其未来再发明阶段中，平台运营商除了完善移动支付和客户信息安全、大数据精准推广、物流、仓储和售后服务等核心价值链接点外，还应加大向产业链上下游相关领域拓展，如数字营销、金融科技、办公自动化、商业地产运维，和人工智能等增值服务和跨界融合项目。 电子商务平台无论是作为B2B还是B2C销售和物流渠道，平台和商家应当在产品和服务的源头用国际质量和安全标准来选择制造商、供应商。同时，O2O多渠道推广方式、安全的在线支付技术、可靠和快速的物流和仓储设施、以及高效的售后客服等电商增值业务，将有效提升客户满意度 — 这些方面的表现对全球购平台尤为重要。另外，随着新兴科技的发展，VR 和 AR 技术也将运用到电商平台，赋予电脑或手机前的客户深入实体店其境的感觉，提供与网店商家在线视频互动的方便。
许多之前以网络经营为主的电商平台，也在逐渐与传统实体连锁店建立伙伴关系或直接收购它们，目的是提升客户的体验度，确保客户买到的物品确实是营销中所宣传的、网页上所看到的。随着新零售O2O模式的推进，电商平台也在积极拓展自己的实体店网络和物流配送系统，最大限度的提升客户的满意度，达到甚至超越客户在质量、便利、价格、客服等方面的预期。虽然，网店在诸多客户体验纬度优于实体，但是SMCTS 认为二者的协同发展是未来3-5年的趋势，关键还得看网店平台和实体店以什么样的模式进行合作或股权分配，至于将来哪一方主导趋势都不重要，重要的是消费者体验度提升，以激活更大的消费欲望，如跨境购和支付，继续增强消费对中国GDP增长的主要贡献。
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