锚定目标 创造价值 实现发展

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锻造厂副厂长(主持工作)赵业勤

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在宏观经济和汽车行业发展步入新发展阶段,国企改革步入深水区,东风商用车市场受到最严峻挑战的时刻,商用车第三次党代会发布了品牌向上战略,这是扭转市占颓势、重拾行业荣光的主动变革,是全体商用车人的共同期待。作为一名品牌战略的学习者和践行者,在听取系列战略宣讲后,对品牌战略的内涵有了更为深切的理解,更加坚定了实现战略目标的信心和决心。针对战略的诠释和执行,结合锻造厂的实际情况,我有以下几点心得体会:

没有战略就没有未来

品牌向上

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战略是指南针,是航海灯塔,没有战略就没有未来。

国家战略是国之大者,国家层面如此,企业也同样适用。好的战略,确实能统领千军万马,用同一行动、同一声音、向同一目标奋斗。针对目前形势,商用车公司推出了品牌向上战略,意图通过向客户提供满意的商品和服务,为客户创造价值,助力客户商业成功;通过业务价值链全过程改进,提升客户满意度,增强品牌溢价能力。紧紧围绕“以客户满意为中心“这一主线,提升运营效率和体系保障能力,打造卓越的商用车企业,最终实现市场和利润目标的双赢。我认为战略包括三层含义:一是客户满意是全价值链共同目标,没有客户满意的工作就没有意义;二是以客户目标实现为先,成就客户才能成就自己;三是构建客户满意为目标的运营体系价格锚定,建立长效机制,而非权宜之计。

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客户满意与否是衡量工作成效和经营成效的准绳。

企业要取得长久成功,好的客户口碑是关键,客户口碑又是客户满意的结果。因此企业运营和每一名员工的努力方向都是让客户满意,从而获得良好口碑,进而获得市场和收益。客户满意是我们工作的共同的最大目标,客户的声音都应是我们关注的焦点。客户满意不仅在产品价格上客户能够接受,在服务上还要让客户感受到超值体验。来自客户的批评和抱怨价格锚定,都要认真分析对待,快速响应和解决,用超出客户期望的速度和质量进行解决,从而获得客户的理解和信赖,化坏事为好事。绝不能事不关己、高高挂起、久拖不决、敷衍了事。

锚定目标,精心策划,对准价值创造,只为成功想办法,不为失败找借口。

商用车公司当前面临的境地是退无可退,再退就会万劫不复。每一名商用车的干部和员工,此时都应要奋发主动有为,毕其功于一役,同心同德,锚定目标,践行价值创造,共渡难关。皮之不存毛将焉附,美好生活源自价值创造,每个人都要围绕自身目标,躬身入局找准关键任务课题。只为成功想办法,不为失败找理由。各级管理干部此时应勇扛目标责任,营销岗位积极开拓市场,技术岗位追求创新掌握核心技术,制造岗位努力实践精益制造理念,质量岗位努力构建正向质量管理体系,党群岗位凝神聚力抓好促落实,各部门都做有益的事,不做牺牲质量降成本之事,互相补位,实现整体利益最大化。

总体说来,品牌向上战略的实现,需要从转变观念和转变工作作风做起,锻造厂也不例外。观念和作风没有转变,其他行动都无从谈起。工厂很多岗位还存在客户意识挂嘴上、质量行动上热下冷、问题溯源浅尝辄止、价值创造得过且过、流程和标准意识淡薄、班组基层管理薄弱等一系列思想作风问题,制约着工厂战略执行的效果。品牌向上战略关键在行动,核心在干部,锻造厂需要在今后的工作中加强党建引领、深化DCPW实践、强化指标引导、力推重点课题,在确保达成工厂年度经营目标的同时,努力构建锻造事业新业态和核心竞争力。

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