王先生
长春医保新推行综合柜员制服务，以后办理手续可以实现“一窗式”集中办理啦。
李女士
过去一跑几个窗口长春医保网上服务大厅，手续繁琐不说，人多的时候还常排队，现在一个窗口全办齐，别提多舒心了。
长春医保优化服务改革
“综合柜员制”
正式落地实施
自6月1日起，职工参保登记、医疗生育待遇核定、参保人员信息变更、灵活就业人员参保登记、医疗保险异地关系转移接续等5大类85项高频服务事项，由“多窗口分散受理”变为“一窗通办”，实现“一次办好”。
这一变革
打通了业务衔接壁垒
使医保经办平均办事效率
提升35%
“不分业务种类、不分业务环节，通过对经办业务流程的重新设计与再造，减少不必要的业务环节，有效归并同类业务和关联业务，将原来按业务分设的窗口，优化整合为‘综合柜员制’标准化服务窗口，让参保人‘进一扇门长春医保网上服务大厅，取一个号，排一次队’即可实现医保业务通收通办。”
长春市医保局相关负责人介绍，这项改革打破了以往医保窗口业务分散办理的局限性，不但解决了窗口业务分配不均衡导致的堵塞现象，更避免了办事群众因不了解自己所办业务对应窗口或想同时办理多个医保业务，而造成的取错号、多取号、反复排队的问题，使群众获得良好的办事体验。
按照先行先试、分步推进、逐步完善的原则，市医保局结合现有实际，设置了过渡期，短期内将经办大厅分为个体综合业务和对公综合业务两层，共设置35个医保综合业务窗口，今年年底前将实现统一受理全部业务。
下一步，该局将持续优化业务流程，简化办事程序，加大“马上办、就近办、网上办、最多跑一次”等举措力度，努力让“跑一次”成为上限、“不用跑”成为常态。
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