双十一热潮过后,大量快递成为了双十一节后亮点。近期,有位身处海外微博的博主就晒出了自己集运的血泪史:一件价格不过百、体重不超过1KG的普通卫衣,集运费竟高达600+!这究竟是怎么回事呢?
原来是因为这个单子他们不是按照重量来计算运费的,而是按照体积重来计算运费。科普一下:在集运界中确实有两种称重方式:一、按物品实际重量,即体重*运费;二是按照物品体积来计算,即长*宽*高*运费;最终以计费方式一般以运费高的一方为主。这也就是为什么会出现明明物品不重,但是运费却总是超出心理预期的情况。那么这家集运公司这种做法究竟对不对呢?蛋蛋在这给出自己的观点:对,但是没必要。
之所以说集运一方做得对,是因为集运行业里确实是这么测量的,这一点在国内的四通一达也是这么计算体积重的。作为行业规则,并不以个人意愿为转移,客服是按照规矩办事,这点上确实没有做错。但同时邮费计算,作为同行来说,觉得大可不必。毕竟一件几十块的东西,最终给人算到600多这样的运费。站在消费者的角度来说,确实接受不了,作为集运公司我觉得完全可以人性化一点。蛋蛋一般是会在征求客户的同意的情况下替换体积更小的包装,从而控制住体积重邮费计算,为客户减少运费。
最后,为了避免以上这种情况再次出现,蛋蛋这边给出以下建议:
多去翻翻一家集运公司的差评,看差评诉求是否合理,也可以看出商家的服务态度;像衣服这类体重比较轻的物品不要单件寄,可以考虑多买几件一同寄出。当重量一定时,商家就不会按照体积重来计量。要选择一家能够为客户考虑并且各方面保障都很好的集运公司,欢迎了解。
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