这几日,当全国上下都沉浸在传统的中秋佳节喜庆气氛中时,厦门市民的中秋假期却因为“莫兰蒂”台风的正面袭扰而改变。
作为这座城市的一员,厦门建行广大员工自中秋假期的前一日就因“莫兰蒂”台风而动员起来。台风过后,该行部分员工又放弃假期休息时间,返回营业网点,进行生产自救,确保营业网点第一时间向广大市民开放,履行国有银行的社会责任。
提前预防
做好各种预防措施
台风对于厦门百姓而言已是司空见惯,但厦门建行党委班子依然高度警惕建设银行客服,多次召集相关人员商讨应对预案,传达至各级员工做好各种准备,准备各种物料,做好各种检查与预防,毫无半点的松懈。
随着“莫兰蒂”路径的逐步明确,各种迹像指向台风在厦门登陆可能性的加大与可能破坏力的巨大,厦门建行分行行领导及各相关部门人员立即组成“抗台风应急指挥部”。
9月14日当天,市政府先后发布了停课、停工、停产的紧急动员令,厦门建行在根据要求进行相应的布置并暂停部分一线网点营业及员工的疏散后,“抗台风应急指挥部”却不断根据最新预报而召开各类会议通气碰头布置工作。
与此同时,厦门建行安保部、办公室、渠道部、电银部、营运部、物业管理公司等相关部门、人员已严阵以待。各营业网点除了加防加固外,还用备用沙袋压实各类卷帘门。
正是由于各种措施的到位,为有效抗击台风及灾后第一时间恢复营业取得保障。
严防死守
保障客户资产安全
9月15日, “莫兰蒂”在厦门登陆,中心风力达15级,给全市造成严重影响。在狂风暴雨的肆虐下,厦门建行多处营业网点停水停电,多个网点及分行大楼均出现不同程度的漏水积水、门窗破损、广告牌脱落等状况。
自15日凌晨开始,厦门建行行领导及安保部、办公室、渠道部、电银部、营运部、物业管理公司等多名负责人放弃休息,紧急部署抗台工作。
深夜,厦门建行相关人员通过工作群商讨对策。
在断电导致电梯无法运行的情况下,分行安保工作人员从楼梯一层层上楼检查并及时处理渗水等险情。分行保卫部陈元伟、黄炉江等同志更是连续两昼夜未休建设银行客服,紧盯着监控中心,确保及时发现及处理险情。
▲厦门建行领导灾后第一时间至营业网点巡视。
▲厦门建行领导及相关人员通过监控中心密切监控台风对营业网点的影响。
分行大楼的物业管理公司――建恒公司物业相关人员亦是通宵达旦,及时处理险情:大楼一扇玻璃门被巨大风力损坏,大楼大堂瞬间被狂风冲击,大堂的各类门窗“咯吱”作响,指挥人员灵机一动将北门主动打开,让风贯通,减轻大堂压力。与此同时,早已待命的维修人员立刻到位,连夜抢修,很快就将新门更换到位。
在接到驻防安保人员发现库房渗水的报告后,保管着全市最多客户的按揭权证的分行个贷中心领导第一时间组织全体人员转移档案材料,许多员工甚至带上家属,将档案材料安全转移,确保客户资料安全。
正是这种“安全至上”与“客户第一”的执念,厦门建行不仅在灾害面前,也在灾害过后的第一时间迅速的以焕然一新的面貌恢复营业,服务百姓。
台风过后
22网点率先恢复营业
15日清晨,风雨稍歇,许多分行、网点领导员工自发到单位检查受灾情况,并部署恢复工作。分行领导分成五个小组带队在灾后第一时间到一线了解、指导情况,关心并慰问网点员工。
9月16日下午,厦门银监局局长张新潭等一行专程来到建行翔安支行详细了解网点受灾情况,对应急工作做出具体指导,并亲切慰问了在节日期间加班加点进行抢险救灾灾后的一线员工。
▲厦门银监局张新潭局长一行到翔安建行了解灾情。
领导如此,普通员工也如此。中山支行的负责人中午亲自给坚守一线的员工包铰子;分行食堂一名厨师师傅在道路封堵的情况下,步行近10公里到达分行,就是为了给坚守在抗灾一线的员工献上热腾腾的饭菜;而家住岛内嘉禾支行近的海沧行客户经理康爽、直营一部的客户经理陈玫莹在得知嘉禾支行一楼全面受淹,灾情不轻的信息后,主动联系支行行长,表示随时可以过来帮忙清理;而接到支行的通知后,家住角美的员工小殷早早就赶到支行投入灾后自救工作。
厦门建行全行上下克服困难,通力协作。为确保百姓的业务需求及用款需要,分行电子银行部组织六组人员对全辖离行式自助柜员机进行巡查,目前能正常对外服务的电子机具已达583部,当天为自助柜机加钞台数达97台,加钞金额4000多万,同时对于因停电无法通过远程监控的13个网点派专人值守以确保客户办理业务的安全。
▲厦门建行专门组成六组人员巡视各类自助机具,巡视人员出发前合影。
同时,为了部份不适应电子机具的百姓特殊需求,在台风结束后的当天就有22家网点恢复营业,确保客户金融服务需求。
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在积极开展生产自救同时,厦门建行及其员工还积极组织开展各项公益活动:集美支行主动端茶倒水、腾出场所让参加街道清理工作的子弟兵到支行休息、给手机充电、开放洗手间;科技支行在组织员工清理完内务的同时,还帮助软件园清理树木;厦门建行办公室员工柳金环主动参与社区清理树木工作―――
在抗击“莫兰蒂”的过程中,厦门建行做到了安全无事故,谱写了一曲曲“台风无情,人有爱”的感人事迹。
▲建行员工柳金环主动参与社区树木清理。
▲集美建行开放办公场所给抗击台风子弟兵休息。
台风过后,9月16、17日,厦门建行分别有22家网点和24家网点开业服务,全力满足市民金融服务需求,保障美丽厦门灾后重建。截至发稿为止,全行有583台设备目前可以提供服务,比前天增加了80台设备。节后,该行绝大多数网点都将正常对外营业。
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记者:宗满意 通讯员 康瑞
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