“线上订购、冷链配送到家”，曾红极一时的网红蛋糕品牌贝思客出事了。
近日，有网友曝出曾由唐嫣代言的网红蛋糕品牌“贝思客”运营异常。不少消费者在微博上投诉，蛋糕券兑不了、订单被取消、客服电话没人接……
而“贝思客”官方微博已经三个多月没有更新，同时该官微还提示“该企业资质未经过年审”。
红极一时的网络蛋糕品牌
公开资料显示，“贝思客”的实际经营主体是“上海手乐电子商务股份有限公司”，实际控制人为吴滋峰，法定代表人为高琛煜，公司于2012年起推出蛋糕品牌，同年还建成了独立自有的配送物流体系，并启用了线上订购系统。此后，贝思客逐渐形成了顾客通过电商、app、官网下单，然后贝思客直接冷链送到家的售卖模式，整个环节并不涉及实体店。
贝思客于2016年登陆了新三板，曾被业内称为“烘焙O2O第一股”。
2017年，贝思客背后的手乐电商与唐嫣签订协议，豪掷代言费2100万元签下唐嫣代言品牌。
可谁也没想到，仅仅过去三年的时间，贝思客就再也豪不起来了。
办公室人去楼空，
配送员称7月份开始拖欠工资
“贝思客”的杭州公司为杭州手乐电子商务有限公司，据钱江晚报，12月2日记者实地探访发现，前后门紧锁，已经无人办公。
贝思客萧山配送站的一名配送员马先生则表示，“受损失的不仅仅是无法使用代金卡的消费者们，公司配送员和销售员被拖欠了工资，加起来数额挺大的，真没想到遇上这种事。”
早上，陆陆续续有十余名配送员赶到天亿大厦
配送员说，杭州手乐总共有拱墅、江干、萧山3个配送站，20名配送员，但大多数没有签订正式的劳动合同。“今年7月开始出现发不出工资的情况。”
有配送员说，11月24号是最后一批蛋糕，之后就再没有单分配了。
《联商网》发现，在贝思客APP上网红蛋糕，目前已无法下单。所有分类列表均不显示，产品也均显示已下架。在开通配送服务的14个城市中，常州、重庆、成都、嘉兴均发布了暂停业务服务的公告，北京、天津则早在9月18日起就已调整城市服务，持贝思客代金卡、提货卡的京津消费者前往贝思客公众号进行使用。
而其余8个城市(包括上海、杭州、宁波、苏州、南京、无锡、绍兴、台州)也发布了供应链调整的通知，贝思客方面称，因工厂生产线筹备全面升级，从2020年11月22日起将暂停发货，恢复发货时间另行公告。在此期间已用代金卡下单的用户，贝思客称将为用户恢复卡密以确保后续使用，同时为通过线上预订产品的客户安排退款。
贝思客创始人已被限制消费
事实上，贝思客的运营并不是一直不佳。
从财报数据上看，贝思客的发展在很长一段时间里曾处于良性上升的状态。
2015年到2019年，手乐电商的年营收分别为1.2亿元、1.8亿元、2.1亿元、2.3亿元、2.3亿元;归属挂牌公司股东净利润分别为-998万元、-7229万元、1122万元、241万元、1620万元。
不过到2018年中旬，情况出现了变化。
当时，手乐电商曾与A股上市公司麦趣尔签订收购协议，后者计划收购其40.63%的股权，收购溢价一度达到616.22%，但这项交易最终因为溢价过高而告吹。到2019年9月，手乐电商宣布，因根据战略规划及业务发展需要，提高公司经营决策效率及降低运营成本，公司将终止在新三板挂牌上市。
2020年上半年，受疫情影响，手乐电商完成营业收入1.1亿元，同比下滑3.37%，归属于挂牌公司股东的净利润为1173万元，同比下降26.98%。与此同时，这家公司还分别向上海银行以及上海农商银行申请了总计900万元的授信额度，且全部由贝思客创始人吴滋峰等个人提供连带责任担保。值得注意的是，其中的100万贷款金额于今年9月29日已经到期。
近期，手乐电商新三板挂牌上市的主办券商光大证券发布了关于手乐电商的风险提示性公告，表示手乐电商及其子公司被列为失信被执行人，公司实际控制人被出具限制消费令等新增风险事项。
最新回应
12月2日晚间，贝思客官网挂出运营管理团队的回应，表示系管理层更替调整以及供应链升级，导致系统下单无法正常使用，并表示疫情和即将面临的新三板退市让贝思客遭遇前所未有的困难，并承诺12月5日，将陆续恢复蛋糕的配送服务。
事实上，这不是近年来第一家被曝出经营危机的蛋糕店，去年年底以来，食之秘、克莉丝汀等多家网红蛋糕店品牌相继被曝出倒闭、关店的消息。香颂资本执行董事沈萌向记者表示，类似像手乐电商这一类的网红店网红蛋糕，都是通过前期不断加大投入，进行营销制造热点，然后不断融资扩大品牌影响力，最后上市或被收购套现的模式进行运作，一旦中间出现资金链断裂就会导致整体运转失灵。
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来源：钱江晚报、现代快报、联商网、界面新闻、第一财经资讯等
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