邮政银行全称-【回复】关于邮政、文峰区的提问，答案看这里！

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站长微信： muyang-0410

答复

2018年10月09日——2018年10月10日

共有两家单位做客【效能监督热线】

【节目播出时间：周二、周三、周五】

【早 8:00– 9:00】

（热线：3930005 3930015 3156161）

分别是

安阳市邮政分公司

文峰区政府

节目直播过程中，多位听众通过拨打热线电话或发送微信的方式参与节目，

下面是针对大家的提问做出的答复。

安阳市邮政分公司

1、郭女士：邮政网点开的窗口少，要排队。

回复：目前我们的金融网点渠道设备非常丰富、自动发卡机、自动补登折机、自动柜员机、ATM、CRS等等均已设置到位，以及在市区眼科医院设置了便民服务点，殷墟邮政所、文峰东路邮政所等地点还要设置便民服务点，配备各种离行设备；而且目前我们的网银和手机银行非常便捷，以上措施均是旨在为客户打造方便快捷的自助渠道。

2、大脸蛋儿：邮政公司现在跟交警合作，可以办很多业务了，但是我感觉网点儿容易出现排队的情况，你们业务上去了，人员有没有增多？要不然我们办业务也是要等的啊。

回复：安阳邮政营业厅办理交管业务目前有9个网点，分别为市区相一路邮政营业所、市区东风路邮政营业所（网点正在装修）、市区安钢邮政营业所；安阳县北郭邮政营业所；滑县牛屯邮政营业所、滑县桑村邮政营业所；林州陵阳邮政营业所、林州石板岩邮政营业所、林州临淇邮政营业所。随着业务量的增加，为缓解用户排队的压力，安阳市邮政分公司全区120个网点已在省分公司及交管部门备案，并于明年陆续开通交管业务，加强办理业务能力，为用户提供更多的便利。

3、花花：我以前网购就遇到过商家用邮政小包发的货，结果物流显示签收了，到第二天快递小哥才给我送货的情况！这是什么原因？是邮政对快递小哥有考核吗？东西没送到就显示签收，万一丢了怎么办？

回复：出现这样的情况有可能是投递人员将邮件放置收货地址附近自提点，系统会自动反馈自提点签收的信息（根据《国内邮件处理规则》第232条，邮件可放置代收点），所以会出现用户所说的物流信息显示签收的现象。但我们的自提点都是与我单位签订协议的，用户的邮件安全是有保障的。用户提到的考核问题，我们各级邮政公司对投递员的行为也有对应考核，如果真的发现虚假签收等现象，一旦发现会严肃处理。

4、飞宇：科技大楼附近的邮政储蓄门口以前乱停车，现在门口设置了立柱，不让停车了。我想问问，门前的空地归你们吗？设置这些立柱什么的有审批吗？万一有人在这儿磕着碰着，你们是不是应该赔偿？

回复：经调查核实：根据公安部门和监管部门对银行款箱接送的安全管理规定。我行款车从前门接送款箱，款车周边应保障安全（无闲杂人等和可疑车辆）。因网点临近市三医院，社会车辆营业前后在门前无序停放、导致款车无法在规定位置停车，大大增加了款箱接送的不确定风险，资金安全和人身安全无法保障，不符合公安部门和监管部门规定。网点门前卫生范围内加装黑黄相间的桩柱，同时留存东侧和北侧2个进出口方便客户车辆。桩柱颜色醒目，夜间网点门头LED和路口路灯亮度均能照亮反光条。

5、杜先生：邮政储蓄的小额账户管理费怎么收？

回复：我行于2010年三季度起对个人活期人民币存款账户收取小额账户管理费，各网点、官方网站和主流媒体上都有提前公示。按照银监会相关规定，2014年8月1日起，这两项费用（银行卡小额账户管理费和年费）将“双免”，但市民需持身份证和银行卡主动到银行网点申请，才能免除这两项费用，而且一家银行只能申请一个“双免”账户。为什么需要市民主动申请，是因为不少人在同一家银行开立了多个账户，考虑到客户的自主选择权，持卡人需主动提出对哪张卡申请免费。申请时，既可以对一张卡进行“双免”，也可以单独免除一张卡的年费同时免除另一张卡的小额账户管理费。根据中国银监会、中国人民银行、国家发展改革委员会联合发布的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》，要求银行业金融机构自2011年7月1日起免除人民币个人账户的11类34项服务收费。其中关于小额管理费是这样规定的“已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）；”客户可根据自己的需求合理归集账户。

6、你的优乐美：邮政包裹不管送，只能自己到网点取货。

回复：对于一般普通、轻小的包裹，我企业按照规定投递深度投递，但仍有些特殊包裹、邮件需客户到网点取件；根据《普遍服务标准》规定，以下情况，邮政企业可通知用户到指定地点领取：重量超过5kg的乡、镇人民政府所在地及乡、镇其他地区的包裹；邮政汇款；保价信件；存局候领邮件；无法投入信报箱的印刷品；单包不符、封皮或者内件破损，重量短少或者有拆动嫌疑，需要收件人会同拆验的邮件；有补收资费等其他原因需要收件人办理手续的邮件；其他不具备按址投递条件的邮件。

7、刘先生：a. 邮储银行信用卡专员每天给打推销电话，只能强挂电话，b.现在交警查建成区的三轮，邮政的三轮怎么整改？

回复：a.安阳市邮政分公司的金融业务均是代理邮储银行，未开设信用卡业务，咨询信用卡业务，可拨打信用卡上客服电话。

b.邮政公司正在认真落实交警部门和邮政管理局的相关要求，按照“六统一、六不准”标准积极整改。

8、道志行：邮政快递不上楼送货，好几次都是没有经过同意就把货放到大楼前台了。

回复：根据《国内邮件处理规则》第232条：（一）单位的邮件（包括与该单位同在一处的附属单位或其党、团、工会等组织），不分城市与农村，一般投交到单位设在地面层或院门口的传达（收发）室或指定的接收邮件人员。（二）住宅楼房（包括单位院内的宿舍楼）的邮件，设有传达（收发）室的，一般投交传达（收发）室；设有信报箱（群、间）的，一般实行插箱投递。（三）住宅平房的邮件，应按街巷（胡同、里弄）门牌号投递到院落门口。住户较多的大院应在大院总入口处设置信报箱（群、间），实行插箱投递。也可以设置传达（收发）室或代收点接收邮件。（四）特快专递邮件收件人是个人姓名的，投交本人；收件人是单位名称或收件人是个人姓名，地址是单位名称，并无具体房间号，投到收件单位收发室或总服务台，如有收件人联系电话，须电话联系后，投交收件人。（五）对于不允许投递员入内将邮件投交收件人的单位，邮政部门要同该单位签订妥投书面协议。（六）寄交农村地区的邮件应按《农村邮政通信组织管理办法》规定投递。（七）寄交船舶的邮件和报刊，投交船舶所隶属单位的收发室。（八）委托社会力量代投的，原则上也应按照上述规定投递。（九）用户需要超出上述投递深度规定的，可采取多种方式妥投到户，具体投递方式由用户与相关邮政企业或分支机构协商。如该客户提到的送货上楼的问题，可按照上述第九条执行，客户可以与投递员协商进行投递。

9、李先生：给邮政公司提供了六万多元的酒，现在还欠一万多。

回复：经邮政速递专业与客户联系，得知客户是14年提供酒产品，16年向我公司速递专业提供票据，因客户开具部分票据不符合要求，未能全部清欠。现已与客户沟通协商，待新票据开好后，给予清欠，客户表示满意。

10、 HMY：有一次没接到电话，快递就给拿回去了，给他回电话说让自己去拿，两天不拿就直接退回去。没有二次派送吗？

回复：我企业有二次派送业务邮政银行全称，根据《国内邮件处理规则》第237条第四项，个人包裹经两次（单位和单位地址的包裹经一次）有效投递未能投出的，改为指定的邮局局内投交。投交后的档案应及时归档。第241条局内交投邮件自通知单发出后七日未来领取时，应当填发“邮件催领单（邮1403）”，对欠资邮件用领取欠资邮件通知单加注“催领”二字。在相关接收登记簿上批注填发催领单的日期备查。经催领仍不领取的，从相关领取通知单投递之日起算，保管一个月，期满仍未来领取的，按照无法投递邮件处理。

11、赫本：邮政街接了客户的邮件，就应该送货上门，不送货上门怎么和其他快递公司竞争？不送货上门跟物流有啥区别？

（六）寄交农村地区的邮件应按《农村邮政通信组织管理办法》规定投递。（七）寄交船舶的邮件和报刊，投交船舶所隶属单位的收发室。（八）委托社会力量代投的，原则上也应按照上述规定投递。（九）用户需要超出上述投递深度规定的，可采取多种方式妥投到户，具体投递方式由用户与相关邮政企业或分支机构协商。该客户如有特殊投递要求，可按照上述第九条，直接与投递员进行协商，投递到户。

12、秦先生：第四轮邮票发行有什么特点？

回复：1、第四轮生肖邮票深挖文化理念，提炼出“家”的核心概念，使生肖的形象特点与中华传统家国情怀巧妙结合，赋予了生肖邮票“合家欢”的生动设定。 2、第四轮生肖邮票的一大亮点就是找回第一轮生肖邮票的设计师再度创作生肖邮票。无论设计师还是集邮爱好者都经历了不同的人生阶段，同时集齐两轮生肖邮票别具意义。 3、在印制上采用全新的工艺，生肖专用防伪胶雕邮票纸为专用设备制造，具有发明专利，荧光颜色专门为中国邮政定制，不允许销售给其他客户，防伪力度极高。同时四轮生肖邮票在发行量上进行了控制。

文峰区政府

1、益民路市殡仪馆北侧一墙之隔有一家企业，生产是臭气冲天，怀疑存在污染。

回复：益民路市殡仪馆北侧的企业名为安阳市鼎立食品有限责任公司，位于安阳市文峰区彰德路南段路西，主要经营范围为生猪屠宰加工销售，该企业2017年10月编制了《年屠宰4.5万头生猪项目》的建设项目环境影响评估报告。

厂区废水经一体化污水处理站处理，排出厂区后，经污水管网排入安阳市首创污水处理厂。企业在废水处理后、排放前设置监控池，如水质不能达标，将不合格的废水返回处理站内重新处理，厂区具备废水总排口关闭设施，专人负责启闭。

大气污染源主要为待宰和屠宰过程中产生的恶臭、堆粪厂恶臭、废水处理设施恶臭。无组织排放厂界污染物浓度限值均能满足《恶臭污染物排放标准》（GB14554-93）中二级标准限值要求，达标排放。该企业采取的环保措施：及时清运厂内的牲畜粪便；保持车间内通风良好，定期清洗；污水站内污泥封闭储存等，尽量减轻恶臭对周边环境的影响。

2、南关相州路路面坑洼，能否硬化？

回复：我区住建局近日将安排对相州路段进行下水道疏通和路面再整修，现相州路社区已在相州路段张贴通知进行告知。

3、宝莲寺东风村拆迁剩下的垃圾没有清理，已经五年了。

回复：所反映垃圾为宝莲寺镇六路一河拆迁时的建筑垃圾，我区拟定于明年白沙河整顿时进行集中清理。

4、在海天城市广场买的房，目前一直交不了房，已经6年了，想知道进展情况。

回复：海天城市广场系安阳鑫荣置业有限公司开发的住宅、商业项目，项目因资金链断裂停工。2017年6月因公司法人杜某涉及非法吸收公众存款罪被安阳市公安局文泰分局立案，同时，我区成立工作组负责项目续建及后期处置。目前该案已到检察院移送起诉环节，下一步文峰区法院将开庭判决。按照市“半拉子”整治工作精神，工作组目前负责对该项目续建监督，目前，该项目续建工程正在正常施工中。具体进展情况，可到文峰区处置安阳鑫荣置业有限公司非法集资案件工作组咨询，联系人：黄泽操，电话：13526120405。

5、三角湖路口西北角的门面房属于住改营吗？封不封？

回复：我区执法部门将对该处没有取得营业房房产证的门面房进行核查并封堵。

6、永明路弦歌大道至文昌大道段何时能通？

回复：预计2019年8月份通车。

7.小吴村万金渠旁边有拆迁计划吗？

回复：目前没有拆迁计划。

8、a.中华路大市庄村拆迁了，之前有养老保险的村民没有给续交保险，没有交过养老保险的村民反倒交了。b.村里的青苗费等补偿款都还没有发。

回复：a.按照社保政策，每人只能参加一份社会养老保险，不能有第二份。根据该政策，按照文峰区城中村改造要求，所有参与城中村改造的村民，统一参加养老保险。但是在外工作并已经参加过劳动保险者，需将本人劳动保险转到城中村改造统一指定参保账户上，才能由城改指挥部统一交纳。否则无法给予办理和交纳。

b.大市庄村的集体土地按照市、区整体规划要求，已经全部统一进行了征收，由于征收面积较大，地块较多，边界复杂。目前，该村正在集合文峰区国土局，对所有征收土地，逐地块进行核对和结算，待核实完成后，将全部给村民兑付征地款和青苗费等费用。

9、相州路红钢家属院南边安居五期工地的建筑材料乱堆乱放，昨晚起火了，差点把家属楼烧了。

回复：经调查，当晚家属楼起火是因烟头将周边杂草引着，火势不大，消防队及时赶到将火扑灭，未造成严重影响。关于建筑材料堆放问题，当晚火扑灭后，工地就及时将建筑材料进行清理。同时，我区相关工作人员和工地负责人沟通，要求施工方要注意建筑材料的放置，避免存在安全隐患，避免再次发生此类事件。

10、高新园魏家营村在不在棚改范围？何时动工？

回复：高新区魏家营村已列入2019年棚户区改造计划范围内，具体拆迁动工时序由高新区棚户区改造领导小组研究后向社会公布。

11、南大街周边拆了好多年到现在都没动静，环境十分差。

回复：根据规划要求，该片区以复兴保护为主，逐步实施改造，目前护城河一期改造已进入征收程序，2019年将启动南半城征收工作，拆除、清运施工期间将做到环保管控8个100%，尽可能保证环境质量。

12、校场路南地税局北墙外的路叫什么名。有修的计划吗？

回复：经查看市政路网，地税局北墙外没有市政道路规划，我们将进一步落实道路所在位置后给予答复。

13、高新区五金交电市场，化工建材市场，水暖建材市场，近几年会拆迁吗？

回复：目前没有拆迁计划。

14、七仙女转盘什么时候拆。

回复：已列入2019年建设计划，将随东风路大修进行改造。

15、光明路紫薇大道口信号灯为什么一直不修？

回复：光明路与紫薇大道交叉口信号灯，因道路建设需要拆除重新安装，为了交通安全，目前采用可移动信号灯。

16、现在新人民医院附近发展很快，想了解一下光明路文昌大道十字路口西侧，怎么规划的？有没有城市花园、小学、初中等。

回复：该区域规划归属市规划局，想了解该区域具体规划可在市民之家规划窗口咨询。

17、平原路以西，东工路以东，黄河大道与海河大道之间要建商颂公园，何时建设？

回复：目前未列入建设计划。

18、高宝路赵官屯高速涵洞路修了一个月，才通一个月就坏了！路面开裂。

回复：造成赵官屯涵洞桥下道路毁坏的特殊原因是地势较低，一下雨四周雨水汇集此处，导致该路段长时间浸泡水中；无排水系统；地表水浅，对路基产生影响；大型货车过往较多。今年7月份，我区按照原来的道路结构对破损的地方进行了修补。

下一步尽快安排对损坏的地方进行维修，采取设置限行墩，禁止大型货车通行以减少对修补路面的损害。

19、东南营棚户区改造四月份已经开始丈量了，什么时候开工？

回复：安阳老城区为安阳古城保护整治复兴工程主要改造范围。安阳古城保护整治复兴工程工程按“先南后北”的顺序，分两个阶段进行，第一阶段为安阳古城南半部邮政银行全称，第二阶段为北半部。2018年主要工作任务是推进古城南半部护城河改造一期工程。护城河改造一期工程具体范围为彰德路以东，文明大道以北，东风路以西，丁家巷、南门西街、东南营街以南。目前已完成前期摸底丈量及文物排查工作、资产评估等前期工作，正在实施头二三办事处南一道社区周边区域房屋征收，由于该工程范围较大，东南营区域具体征收时间需要按照区域分步实施。

20、文峰区西官园村近几年有没有拆迁计划。

回复：西官园村两年内暂无拆迁计划，今后将随水系和市政路网建设实施改造计划。

21、低保有没有增长？

回复：根据安阳市民政局、安阳市财政局、安阳市扶贫开发办公室文件关于提高2018年最低生活保障标准和财政补助水平及特困人员供养标准的通知（安民文〔2018〕48号），2018年适当提高最低生活保障标准、财政补助水平及特困人员供养标准，城市最低生活保障月人均财政补助水平不低于262元，农村最低生活保障月人均财政补助水平不低于160元，新的财政补助水平从2018年1月1日起执行，我区已严格按照该文件执行。

22、老城拆南大街迁户，在香港城小区D区7号楼分配的房子，到现在都还没有动工，什么原因？

回复：南大街片区在香港城安置小区D区2号楼，3号楼已主体封顶，D区7号楼正在施工。

23、a.沿头村能源路北段到文明大道的路太不好走了希望修一下路。b.文明大道的能源路段和文明大道的南门西马道段的马路市场没有人管了，市民早上没有法上班了。

回复：a.因该道路为城中村内道路，我区将督促办事处和南关村尽快处理。

b.我区相关部门将加强该路段的秩序管理。

24、文峰区大营什么时候拆迁，安置房在哪？

回复：大营村拆迁属城中村改造项目，已列入棚户区改造计划，成立大营城中村改造指挥部，正在加紧与相关部门对接推进改造工作。因规划和拆迁补偿安置方案需要调整，正在重新编制规划和补偿安置方案。待村民代表大会通过及政府批示同意后公示，以光明片区安置为主。

25、弦歌大道和朝阳路口附近的飞翔小学门口附近没有路灯。

回复：朝阳路飞翔学校附近没有路灯，目前该道路路灯已经招标完成，计划11月份安装完毕，路灯年底投入使用。

26、紧挨公安干校南侧的民房有棚改计划吗？

回复：该区域计划可咨询市棚改办。

27、文峰区大营明年拆迁吗？