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因为小雪顺利在北京入学,户口又在自己手里,宁女士也没有着急补办迁移证。
正常来说,户口从本所迁出之后就不需要管了,陈玉琳却有个工作习惯,户口迁出后,她会确认对方落户情况。例行检查中,她发现小雪的户口没有在北京落下,成了“黑户”花家地派出所,本着负责任的态度,她开始不断联系宁女士,催促她尽快给孩子落户。在之后的2017、2018、2020年,宁女士在陈玉琳的催促下,又先后几次在烟补办迁移证,又都因为种种原因过期未落户。公安部启用全国跨地域户口迁移系统之后,当年非信息化办公条件下开出的“准迁证”和“迁移证”都无法在网上查到信息,要想落户,必须开具全国跨地域户口迁移系统能查到了户口迁移证。
此时的小雪已经面临必须在北京上高中以及在北京参加高考的问题花家地派出所,孩子的家长终于着急了。而这8年时间,陈玉琳除了每年都要给宁女士打几个电话催促、叮嘱她快点给孩子落户,同时不断沟通协商北京花家地派出所。之外陈玉琳也在不断研究业务,希望通过自己的努力帮孩子落户。
已经开出的迁移证如何作废?只要有机会,陈玉琳就会向前辈、同行打听,然而大家都没遇到过这种情况,无先例可循。事情的转机是山东省人口系统换新系统,陈玉琳通过对新系统深入细致的研究,发现新系统有一个小程序可以将旧的迁移证作废,并开出全国系统可以查询到的新迁移证。8月,陈玉琳将新开的迁移证交给了来烟的宁女士,8月17日,经过八年持续不断的努力,小雪的户口终于落地北京花家地派出所。宁女士欣喜地给陈玉琳送来了锦旗,锦旗上,“热情周到胜亲人,人民警察为人民”几个大字,是对陈玉琳8年以来契而不舍为民服务的生动写照。
一位普通户籍警的为民心
毕业于山东警察学院的陈玉琳2009年4月来到向阳街派出所工作,在户籍窗口一干就是13年。站在群众的角度考虑问题,是她一贯的工作态度。她说话总是温温柔柔,来办事的群众,总要多叮嘱几句;不属于户籍窗口的业务,她从不用用一句“不能办”就把群众打发了,她认为,即便派出所不能办理,但是总有一个部门能办理,她会热心帮着想办法;为了提高服务质量和效率,她在所领导的支持下推出“预约服务、登门服务、延伸服务、友情告知”等多项利民服务措施。每年的中高考为考生服务,加班加点扔下饭碗被从家里叫回所里,都是常事。这个默默无闻的岗位上,陈玉琳收到的锦旗不知道有多少面了,面对群众的每一声感谢,她觉得都是自己应该做的。她觉得,为百姓服好务,替百姓多想想,才对得起这身藏蓝的警服。
近年来,芝罘公安分局立足岗位不断深化放管服改革,推行落实好“马上办、就近办、一次办、网上办、上门办、预约办”的便民服务,用心把群众的每一件事都办好,办实、办到群众的心坎里,让人民群众实实在在感受到公安队伍的新气象、新风貌,更好地回应人民群众的新期盼,切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感,以实际行动兑现“人民警察为人民”的庄严承诺。
YMG全媒体记者 李珑 盖鹏
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