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广西旅游城市北海正在经历新冠疫情考验。

自7月12日北海市海城区报告1例无症状感染者以来,截至17日24时,北海6天内累计报告本土阳性感染者532例,其中确诊病例68例、无症状感染者464例(不含已转归确诊病例)。目前,已有1例本土无症状感染者于17日解除隔离医学观察。

据7月18日举行的广西新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会介绍,北海此次疫情主要有三个特点:一是呈现局部聚集和多点社区传播的特征,海城区和银海区为高发区域,合浦县和铁山港区呈现零星散发特征。二是流调结果显示大部分感染者均与金癸市场存在关联,提示金癸市场是本次疫情的一个主要暴发和扩散点。三是疫情传播速度快,传播隐匿。本次疫情由奥密克戎变异毒株BA.2.3引起,疫情暴发后6天内感染人数突破500例。

当前,除北海市以外,广西南宁、崇左、桂林等地也相继出现阳性病例。

据广西卫健委最新通报,截至7月17日24时,全区现有本土确诊病例68例(均在北海市),无症状感染者495例(其中北海市463例,防城港市14例,南宁市12例,崇左市3例,桂林市1例,贺州市1例,钦州市1例)。

值得一提的是,作为旅游城市因疫情原因,北海市现有大量游客滞留。

7月17日上午,北海市召开新冠肺炎疫情防控第五场新闻发布会披露,目前有2000多名游客滞留北海。针对滞留游客反映的问题,北海市及时成立旅游服务专班,全力开展服务和保障工作,确保滞留游客的诉求得到积极响应和稳妥处置。

据介绍,北海市将游客按照所在区域风险等级进行分类管理处置:

第一类是未到过中高风险地区、非密接、非次密接的,健康码为绿码的滞留游客,可携48小时核酸检测阴性报告,凭前一日住宿证明(或其他可以证明其为游客的凭据)允许返程;

第二类是到过中高风险地区或为密接、次密接的,健康码为红码或黄码的游客,需严格按照北海的疫情防控要求,做好管控隔离工作,待符合返程要求后安排返程。

针对返程的游客,北海市在各返程出口发放《温馨提示》,提醒游客在返程前主动向目的地社区报备,佩戴好口罩并持有48小时内核酸检测阴性报告;返程途中全程做好个人自我防护因疫情原因,持续做好自我健康监测;返程后,积极配合当地疫情防控部门落实防疫措施。

然而,仍有部分持黄码或红码、核酸检测结果未出的游客反映无法入住酒店。对此,7月18日举行的广西新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会回应称,北海市旅游文体局告知游客处理程序,并积极协调酒店,在游客持有48小时核酸检测阴性证明且没有到过中高风险地区的情况下,允许入住指定酒店,确保游客妥善安置。

此外,为应对因疫情突发造成游客退订退款的问题,北海市疫情防控指挥部明确要求,对因疫情原因无法来北海旅游的客人,宾馆、酒店、民宿等必须无条件退款,为此市旅游文体局设立专职投访处理小组,及时处理游客投诉,要求各旅行社对因疫情原因导致游客退订退款的问题,全市旅行社须无条件退订退款,同时积极协调航空退票工作,参与北海机场运营的11家航空公司全部同意为旅客零手续费办理退票手续。市市场监管局明确任何商家不得以“预付款不退”或“扣除定金”等名义拒绝履行疫情防控工作要求,必须无条件全额退款。

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