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“我想要追究苹果公司的民事责任，这么大的公司，不能直面遇到的问题，让我去承担他们核实事情的成本，所以我才会那么的不满。”
花10099元在苹果官网上下单了一部最新款手机的刘女士怎么也不会想到，几天后，她收到的将是一盒250ml的苹果味酸酸乳。3月1日，刘女士向正观新闻记者展示了她收到的“苹果”包裹，“手机的胶条密封袋有明显的撕扯痕迹，快递的外包装盒上也有明显的被打开过的痕迹”。2月18日事情发生后蒙牛酸酸乳，刘女士曾试着寻求苹果公司与EMS公司解决情况，“他们给出的回复是情况正在核实中”，目前，刘女士已经报案，等待警方的最终通报结果。
买苹果手机收到苹果味酸酸乳 外包装有拉扯痕迹
2月16日，安徽合肥的刘女士在苹果官方网站上，花10099元买了一部256G金色 手机。2月18日，她接到快递配送员的电话，称手机包裹已经抵达该小区，可以将手机放入小区快递柜中。当天晚上刘女士回到家中拆取包裹却发现，包裹里没有手机的踪影，只有一盒生产自2020年10月13日的苹果味酸酸乳。
“我是从快递盒的封条处打开的，当时这盒蒙牛酸酸乳是固定在胶条里面的。”刘女士展示了手机外包装疑似被破坏的侧面，“包装盒两边应该是对称的，但有一侧明显是被撕坏了，盒子里面的透明固定胶条也有明显的撕扯痕迹。”
合肥警方已立案 当事人对苹果公司处理情况不满
事发当晚，刘女士第一时间联系到快递员，但对方电话并未接通，随后，她又尝试联系EMS与苹果公司，电话均为接通。于是蒙牛酸酸乳，刘女士选择了报警，2月25日，合肥市公安局滨湖派出所对刘女士的案件以盗窃立案，刘女士透露，目前警方已把案件交给刑侦机关处理，她也在等待处理结果。
刘女士告诉正观新闻记者，“EMS公司之前给的答复一直是核实中，上一次联系我是在2月26日，给出的承诺是会在3月3日之前给出调查结果。我想要追究苹果公司的民事责任，苹果公司今天说给我补发一部手机，但我没有同意，已经拖了这么久了，不在乎这一天两天，这么大的公司，不能直面遇到的问题，让我去承担他们核实事情的成本，所以我才会那么的不满。”
3月1日晚，正观新闻记者联系到苹果客服，对方表示，苹果已成立专门小组跟进此事，目前仍在核实阶段。据相关媒体报道，目前快递公司还在核查快递中的各个环节。
律师：应找到承担责任人
河南豫龙律师事务所付建律师认为网购购买苹果手机离奇变成酸酸乳，消费者的损失，最终是要找到承担责任人，而不能由消费者自己承担
如果卖家发货错误，是一个过失行为，那么商家属于一种欺诈行为，也是一种违约行为，消费者的买卖合同，没有形成一个公平对价，可以要求对方补发并承担其他损失。
如果卖家发货错误，是一个故意行为，那么就存在诈骗的故意，消费者基于认识错误，付款买手机，收到酸酸乳，遭受财产损失，那么，此时卖家就涉嫌构成“诈骗罪”。
如果卖家发货，确实是一个手机，中途被快递员调换，快递员则涉嫌构成侵占罪。卖家发货通过快递公司人员派送，快递小哥是代为保管的物品，属于将他人代为保管的财物非法占为己有，则涉嫌构成犯罪。
消费者的举证责任在于，网购的快递单号与实际收到的快递单号，是否一致。如果一致，则是卖家的责任，卖家此时需要证明自己发货正确，否则就要承担不利后果，赔偿消费者的损失。
正观记者 李冰洁
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