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问题三：结合给定材料，请从政府部门的角度，就标准化工作如何助推公共服务质量的提升提出对策建议。（25分）
要求：建议合理可行，针对性强北京公务员考试，条理清晰，语言简练，不超过400字。
站长
1、充分认识标准化在经济社会发展中的重要作用，加大资金投入，鼓励标准创制。
2、注意先试点再推广，通过试点积极探索新思路、新举措，成熟后再同行业中推广应用。
3、注重现代信息技术的应用，通过建立标准化软件系统形成不断提升服务的技术基础。
4、注重对标准的宣传和培训，让标准化深入人心，让工作人员认识到标准化是对日常工作流程的梳理和提升，进而进而提升对工作的理解，提高工作效率和满意度。
5、注重因地制宜，根据不同情况和内容研发不同标准，不把标准化做成一样化。
6、注重将标准化变成制度化，以出台行业规范的形式，让刚性规定起到引导作用。
7、注重专家在标准制定中的重要作用，做好专家座谈、调研和指导，让标准更加科学、有效。
华图
1完善专项工作机制。成立专项工作组，明确主要负责人。
2制定并推广标准。进行充分调研，摸清基础情况，组织专家召开座谈会，专项研讨，制定规范化的标准。集中组织培训、逐一对接，规范每一个细节。
3选取示范区，进行标准推广。选取有代表性的地区和行业作为试点，建立示范区建设工作的信息通报机制，建立服务标准信息查询、基础数据管理系统，建立国家标准委、市质量监督管理部门、区政府支撑的经费保障机制等，保证标准的推广。
4完善配套，做好对接。组织研发团队进行研发，出台标准的使用细则及验收标准，保证标准真正执行到位。做好地区之间、单位部门之间、人员之间的对接，降低费用，提高效率。
5.将标准化与个性化结合。通过大数据与物联网，将个性化需求细化为标准化流程。实现公共服务的均等化、综合化、优质化与分众化。
粉笔
1.健全公共服务标准体系。完善城市建设、交通、医疗卫生、社会服务、基层公共文化服务等领域的建设标准、管理标准和服务标准，发挥标准化在各个领域的支撑和引领作用。
2.推进管理体系标准化建设。选取标准化试点，成立领导小组，设立信息查询、数据管理系统，建立信息通报机制、经费保障机制、专项工作机制，促进标准推广应用。
3.加强服务标准化培训。及时开展针对政务服务人员的专门业务培训，提升其对政务服务标准化工作的认识和理解，提高其标准化服务的工作效率、能力和水平。
4推动服务内容标准化。政府明确政务服务事项并建立项目列表，进行公开：做好国际、地区、部门之间标准的对接，对标准进行优化，提高标准的操作性，促进标准落地。
5.提高标准化服务水平。借助大数据和互联网，建立智能服务系统：加强技术创新，提升服务的技术基础：推动设施布局均等化、供给方式综合化、服务环境优质化，内容提供分众化：促进服务资源整合、流动。
问题四：结合给定材料，围绕“标准化与个性化”这一主题，自拟题目，写一篇文章。（40分）
要求：联系实际，观点鲜明、正确，分析深入、合理，语言流畅，字数控制在800-1000字。
走好最后一公里
——“规矩”需要量身定制
孟子说“不以规矩，无以成方圆”，《史记》记载大禹治水“左准绳、右规矩”，秦始皇实现“车同轨、书同文、行同伦”，我们祖先早就用标准化这把尺子“衡量”出了五千年的文明，早就用适合中国人的“圭臬”书写了生产，生活，乃至治理国家的规范。
社会发展到今天，标准化在生产技术领域，延伸到服务领域，渗透到社会治理公共服务秩序当中。标准的执行需要成熟的生产技术做基础。没有强大的技术靠山，即便是有了自己的标准也不能征服行业领域，得到广泛的好评。高铁带着自己的“规矩”从“一带一路”走向世界，雅万高铁就是最好的见证；同时，也带着我们富有特性的饮食文化，通过标准投料，配方，作业，保证饮食质量和味道，把“舌尖上的中国”装到盒子里，送给全世界。
标准化的意义需要通过人民的口碑得到印证。北京作为一个千年文明古都延续至今北京公务员考试，成为一个享誉世界的国际化大都市，从“小雨不积水、大雨不内涝、水体不黑臭、热岛有缓解”的海绵城市；到餐饮服务标准化，从地铁一票到底，到医疗领域京津冀检验结果互认体系；从旅游管理梳理提升员工服务流程水平，到专门为“银发族”打造的老年旅游服务规范，都体现着标准化走入每个人的生活，老百姓得到了实惠，有深深的幸福感、体验感和收获感。
标准化的推广需要造福更多的社会公共治理。北京欢迎你，冬奥会让世界看到了一个和 谐，有序，集专业管理体系，环境管理体系，社会责任指南于一体的中国。未来越来越多的会议可以放心的选择中国，这个文化南北不同，服务标准同样过硬的国家。
服务既要有标准化，也要有个性化，文化供给不能千篇一律，要考虑不同受众的偏好，新时代的新趋势是设施布局的均等化、供给方式的综合化、服务环境的优质化以及内容提供的分众化。我们的西装现在可以上门定制，在大数据和生产流程的精准控制下，降低成本，得到认可；文化广场在场地，音响，电子屏等标配的情况下，根据人民不同的需求在开发时间，场馆资源等方面都针对性开放，让资源沉入到生活中，流动在时间里。
历史上的中国创造的标准化，统一了华夏九州，现在的中国特色标准化，在不受制于任何技术的情况下，走向世界，造福人类，每天都在为人类文明留下值得称赞，获得认可的故事，为每一个领域的最后一公里保驾护航。
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