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2018年6月QMS审核员考试试题更新：
在职场中每一个人都会犯错，因此当我们与别人共事的时候，别人犯了错误，该如何向别人表达批评呢？如果直接表达的话，一定会得到同事的不满和反感，从而让我们人际关系处于一个十分紧张的状态。
菊姐是公司的老员工给同事提意见，工作15年。经常会和公司里的一些同事产生不同意见，但是这十五年来，从来没有人和她真正的红过脸，也从来没有人在背后说她的坏话，虽然她对大家十分的严厉，但大家都十分的尊敬她爱戴她。
菊姐说，这是因为她在向别人表达批评的时候从来都是站在对方的角度思考问题，有以下3个小技巧，可以让我们学会如何向别人表达批评。
1 批评前先肯定
菊姐告诉我们，在职场中，不管一个人工作表现怎么样，不管她的职位属于什么样的层次，一定有一些表现比较好的地方，一定有值得称赞的地方。因此当我们要向他表达批评的时候，一定要先抓住他的优点进行表扬。
比如如果公司里的同事做ppt做的很好，有一次让他做数据分析，但效果不好，就可以告诉他。“你上次做的那个ppt真的是太好了，不仅看起来简洁大方美观，而且主题突出，一下子就表达了我们要说的中心内容。如果你这一次还可以按照做ppt的形式，去写这份数据报好一定会做的更好。怎么样？不如重新做一版看看效果吧！”
通过上面的表达我们可以看出，菊姐使用一种别人易于接受的方式，先夸对方的优点，让他人的心理处于一个开放的状态时，然后再表达自己的建议，这样别人就容易接受，而且以后的工作也会越做越好。
2 只批评主要内容
我们发现人在表达自己的愤怒情绪的时候，往往会在同一时间内想到对方很多的缺点与错误，在批评的时候不断的指出。
那样的话会让人认为自己一无是处，或者觉得你是针对他，总是盯着他的缺点。所以当我们在向一个人表达批评情绪的时候，一定要只针对当前最重要的事情。比如一个同事，他同时打印错了文件数量和做错了数据分析。那么最严重的错误一定是数据分析，这个时候只要告诉他做数据分析的时候应该多认真多用心就可以了，不要再说打印文件的事情。
这样对方就可以一下找到重点进而做出改进。
3 批评应对事不对人
举个例子，我们可以对别人说“你迟到了半个小时”，而不说“你没有时间观念”;我们可以说“这件事你做得不对”，而不说“你这个什么都做不好的家伙”。
我们可以说“那些人昨天批评我在某件事上做得不好，今天却赞美我在另一件事上做得无可挑剔”，而不要说“那些人是势利小人”。
这就是就事论事，只针对事情进行客观的分析，而避免评价别人的人格、兴趣与家庭教养，其核心就是基于事实沟通。这样做的好处很明显，首先可以让人更加理性、客观地看待问题，其次可以避免人与人之间的冲突和矛盾。
总之，在职场中，千万不能以自己是直性子为借口去批评他人，这样只会引起别人的反感。从让自己的职业之路变得不和谐，变得坎坷。所有的表达都是有一定技巧的。我们只需要找到这个技巧，并且熟练的应用，就一定会表达出让别人愿意接受的想法和观点。
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