绩效考核，又称业绩考核、绩效评价、绩效评价等，是指将战略转化为一套可执行的绩效衡量标准和体系，并运用科学的考核方法，对照绩效标准对组织绩效进行评价。 在评估组织的过程中，通常包括四类：关键绩效指标（KPI）、工作目标（GS）、管控要求和合理化建议（RP）。 其中管控要求为扣分项，合理化建议为加分项，GS为过程考核，KPI为结果考核。 KPI强调对组织进行量化和准确的评估。 然而，传统的KPI考核更倾向于考核公司财务指标的结果，缺乏对过程和驱动因素的考核。 因此，如何从企业战略的角度制定和分解适合组织的、兼顾过程和结果的KPI考核指标体系，是企业绩效管理实践中的重要课题。
1、关键绩效指标KPI
关键绩效指标（Key Performance Indicator or KeyPerformance Index绩效考核指标体系，简称KPI）是指将绩效评价简化为对若干关键指标的考核，以关键指标为评价标准，将员工的绩效与绩效进行比较的评价方法。关键指标。 ，在一定程度上可以说是目标管理方法和帕累托定律（或称为第28定律）的有效结合。
图1 KPI分类示例
2.平衡计分卡BSC
平衡计分卡（Balanced Score Card，简称BSC）是由哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿提出的。 它最初是为了解决传统绩效评估方法（主要是财务评估方法）的弊端而设计的。 平衡计分卡强调传统的财务会计模型只能衡量过去的事件（滞后结果因素）绩效考核指标体系，而不能评估公司的前瞻性投资（领先驱动因素）。 因此，必须使用将组织的愿景转化为一组四个视角的绩效指标框架来评估组织的绩效。 这四项指标是：财务（Financial）、客户（Customer）、内部业务流程（Internal Business Processes）、学习与成长（Learning and Growth）。
图2 平衡计分卡四项指标示意图
平衡计分卡不仅是一种绩效管理工具，更是一种新的战略管理方法，为公司各层级提供了一套快速、精准、协同的决策方法。 一步步分解公司的战略，从各个方面到个人。
图3 BSC四维指标分解图
3、建立基于平衡计分卡的组织KPI绩效考核体系
在按照平衡计分卡四维分解指标建立组织KPI绩效评价指标体系的过程中，必须满足以下要求：
(1)首先明确关键指标，指出关键指标的用途。 比如销售收入指标，目的是提高企业收入指标。
（2）对于关键绩效指标，使用专业语言解释指标含义。
（3）对于相应的关键绩效指标，应通过指标定义或计算公式体现。 例如回款完成率指标，计算公式为实际销售货款除以实际销售收入。
（四）明确绩效指标的考核周期，确定按周、月、季、年或组合方式进行考核。
(5) 说明该绩效指标的信息来源。 例如，销售收入指标的信息来源是财务部门提供的损益表。
表1 基于平衡计分卡的KPI考核指标体系（财务维度举例）
