前天，我发现我的话费里多了三块钱的增值服务。 往前一查，发现被扣了好几个月。 并且在今年5月，我给客服打电话，要求客服取消增值服务。
又联系了手机客服，他们的态度一拖再拖。 来来回回打了三四个电话，也没告诉我怎么解决。
于是打算向更高的平台投诉。 还没投诉，我又给手机客服打了电话。 我跟他们核实了信息，态度强硬的说要回我的钱，需要移动给个说法。 如果它不能解决问题，我会抱怨。
在我打电话后的半小时内，我得到了退款并道歉。
遇到恶意扣款怎么办？
要坚强
我想了想，之所以之前打的几次电话客服都没有帮我解决问题打10086收费吗，是因为我态度太好了。 虽然我很生气，但是当我接通客服小姐姐的电话时，我就没了生气，电话那头好声的给我解释。
我们只是捍卫自己的合法权益，不要假装自己错了。 请务必说明您想要的解决方案，如果解决方案不令人满意，您将进行投诉。 语气一定要强！！！
不听客服
我的三元增值业务是快乐购物会员。 一开始客服跟我说是我自己开的打10086收费吗，我否认了这种可能。 还说绑定了手机号。 我和室友一起买的卡在一个营业厅同时办理，他们说没有扣款。 我怀疑他们在骗我。
所以千万不要相信10080中国移动服务监管热线客服说的你自己开通了增值业务。 他们只是把责任推给客户。
手机解决不了怎么办？
10080中国移动服务监督热线
12300工信部服务热线
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