近期，本栏目持续关注澄迈县永发镇快递代理点收取取件费问题。 节目播出后，快递公司也进行了整改。 不过，并非观众反映，这种收取快递费的做法在其他市县乡镇也存在。 且看记者的走访调查。
昨天，记者来到屯昌县五坡镇调查发现，这里有两个快递代理点，分别是韵达快递代理点和圆通快递代理点。 这两个代理点不仅代表自己公司的快递，还代表其他几家公司的快递。
屯昌县五坡镇韵达快递代办处：这个是中通的，中通中转4元，加收4元。
记者：给了一百元。
屯昌县五坡镇韵达快递：没有变化？
记者：是固定金额还是分成不同大小？
屯昌县五坡镇韵达快递代理处：一般包裹比较大的，收费会高一些。
记者：她不是在这里填地址吗？
屯昌县五坡镇韵达快递：地址在这里，她的补给点不在这里。
该韵达快递代理点工作人员表示，中通快递的网点只覆盖屯昌县，这些都是不在派送范围内的快递。 , 需额外付费。 而他们的代理点代表了好几家快递公司。 其中，韵达、顺丰、京东的快递不需要额外收取包裹费，其他公司的快递需要收取包裹费。
记者：这里只有中通吗？ 还有其他快递服务吗？
屯昌县五坡镇韵达快递代办处工作人员：中通、韵达、顺丰、京东、国通，这个中通收，国通收，天天收。
随后，记者来到圆通快递代理处发现，前来取件的居民已经习惯于支付派送费。
屯昌县五坡镇居民：你送一双袜子，他收你四块钱。
记者：今天接受了吗？
屯昌县五坡镇居民：今天不收，有的快递员收，有的快递员不收。 她说那是别人规定的，你说呢？
当地居民告诉记者，他们也对取件费提出质疑，但快递公司工作人员告诉他们，这不属于派送范围，取件费由公司规定。 为了顺利拿到快递，大家就不深究了。
屯昌县五坡镇圆通快递代办工作人员：如果你是圆通，按尺码收的不多，如果你是其他（快递）的就多，（其他的）申通和百世。
记者：上面有规定吗？
屯昌县五坡镇圆通快递代办处工作人员：嗯，这个超重超重，下面所有的包裹都是超大的申通快递寄件收费标准，就是所有的包裹只发到屯昌（屯城），所有的包裹都发到屯昌（屯城）。 它超出了范围。
记者：但是邮费我们包了，是不是还要加钱？
屯昌县五坡镇圆通快递工作人员：只包到屯昌（屯城）的邮费。
随后，记者参观了位于屯昌县的海南省国营中建农场。 这里还有两家快递代理，分别是申通快递和南海物流快递。 费用。 而申通快递代理点的工作人员更是直言，不想多收这笔费用，因为快递公司给他们的补贴太少了。
海南省国营中建农场申通快递代理点工作人员：代收4元，因为这些包裹不能送到农场，所有快递公司只到县城座位。
记者：代收的话，你们公司应该跟你们有协议，钱已经给你们了，所以如果我寄很多。
海南省国营中建农场申通快递代理处工作人员：告诉你，他只退你一元五元一张，我要他一元五元，这不是足够的气体。
记者：他们是同意收你四块钱，还是你自己收？
海南省国营中建农场申通快递代办处工作人员：自己的，如果说不想去农场取，可以开车到屯昌（屯城）取你自己。
海南省国营中建农场南海物流快递代理点工作人员：不需要公司补充费用。
记者：哪些？
海南省国营中建农场南海物流快递代理点工作人员：京东、顺丰都不要。
记者：其他人呢？
海南省国营中建农场南海物流快递代理处工作人员：其他的，比如韵达、圆通，只给一元钱，因为公司出钱。
记者：这两个要钱。
海南省国营中建农场南海物流快递代理处工作人员：嗯，其他的三块钱。
记者：其他的三块钱？
海南省国营中建农场南海物流快递代理处工作人员：可以，但是你发韵达和圆通比较划算，因为公司有补贴。
乡镇快递运费普遍，不应由消费者承担
经过几天的调查了解，记者发现，乡镇机关收取“接送费”已成为常态。 这不，这几天我们的热线几乎一直在响，大家纷纷反映，他们的快递代办点也收取“取件费”。
儋州市南丰镇居民叶先生：海南省儋州市南丰镇的中通、圆通、申通、韵达什么都收。
记者：收费多少？
儋州市南丰镇居民 叶先生：小的三元，大的五元。 你已经支付了购买费用，然后你必须在这里支付第二次，或者你必须自己上去拿。
记者：他有没有告诉你这个费用是什么费用？
儋州市南丰镇居民 叶先生：就是超区费。
儋州市木塘镇居民曾先生：取快递时收五块钱。 有时你送两个，他收十元。 越大的越贵。 木塘的几个地方都是这样。 圆通快递和申通快递都会接受。
儋州市南丰镇和木塘镇的居民向我们反映，他们的快递公司还根据包裹的大小收取“取件费”，少则三元，多则五元，多则十元不等。 有居民认为收费不合理，也已向快递公司反映。
儋州市木塘镇居民曾先生：我给圆通打过电话，告诉你怎么取件，怎么收费。 然后他们说你应该下订单，告诉他们订单的情况，他们说这是不可能的。 如果有费用，他会派人去查，等会儿再去收，归还，可是没人查。
居民表示，快递寄出时地址已经写清楚了。 如果快递无法到达乡镇，快递公司在收件时应告知寄件人更换其他快递公司，不得要求收件人额外支付取件费。 不仅在儋州，在万宁、三亚的部分乡镇和农场，也存在代办点收取“接送费”的情况。
三亚市南岛农场居民吴先生：三亚市南岛农场，取件有手续费，如申通、圆通、中通等。 都一年了，收十块钱也挺贵的。 .
万宁市后安镇居民李先生：我是万宁市后安镇人。 到达这里的包裹也需要付费。 小包裹收三块钱是不合理的。 如果要收这个费用，至少卖家会说，你们直接给那个地址收多少？ 上面说了，卖家不收，你这里收。 也许我怀疑他们的上级和下级沟通不畅，或者有些问题没有得到妥善处理。
针对乡镇快递代办收取的“取件费”，记者也多次联系各家快递公司，得到的答复是，“超区费”是向发件网点收取的，并非由消费者收取。
记者：取货时付钱了吗？
中通快递客服人员：嗯，是的。
记者：嗯，这个费用不应该收。
中通快递客服：她说是超区费。
记者：超区费一般是向寄送网点收取，而不是向客户收取。
韵达快递客服：我们一般是不收客户手续费的，有些订单他们收了，我们转给（其他快递），因为我们有些地址不能送到他们那里，所以我们转给其他快递。
记者：我们不应该给钱的，对吧？
韵达快递客服人员：是的，这个应该不是你们这边提供的。
记者：公司有补贴是吧？
韵达快递客服人员：这些是我们内部的问题。
如何打通“快递下乡”最后一公里？
按理说我们在网上下单的时候就已经付了运费了，签收包裹的时候应该是不收费的。 但不少快递公司网点仅分布在县城，无法打通乡镇快递“最后一公里”，催生了代理点。 该机构从县城仓库取包裹运到乡镇，靠额外收费弥补此路途的油损和员工工资。 在之前的节目中，我们也多次向各大快递公司求证，得到的答复是“快递超区费”不应由收件人支付。 但现状是，快递公司给代理商的补贴较少，入不敷出，于是将部分成本转嫁给收件人。 这是违规吗？ 如何解决快递下乡“最后一公里”？ 让我们继续。
海南省邮政管理局市场监管处处长吴爱宁介绍，快递公司绝对不允许向收件人二次收取“取件费”。 根据《快递市场管理办法》第十六条，经营快递业务的企业应当按照快递服务规范规范快递业务操作，企业应当将快件（邮件）投递至约定的收货地址和收件人或收件人指定的收件人。
海南省邮政管理局市场监管司司长吴爱宁：其实按照快递服务的国家标准，你们的地址是很详细的。 我可以直接送货到您的地址，这是快递服务国家标准规定的。
吴爱宁介绍，经初步查明，本报专栏举报违规收费的澄迈县永发镇快递公司并无快递业务经营许可证。 企业或者个人未取得快递业务经营许可证的，由邮政管理部门责令改正，可以处以罚款。
海南省邮政管理局市场监管处科长吴爱宁：对违规收费的快递公司，已经查处，将处1000元以上5万元以下罚款。
目前，澄迈县永发镇快递公司已暂停派送业务进行整顿。 此外，省邮政局下乡调查取证发现，快递违规现象主要集中在海南省中西部地区，澄迈、儋州、临高、五指山地区为更认真。 对本次调查取证中发现存在违法收费行为的乡镇机关点，将按照有关规定进行查处。 之所以在乡镇代理点二次收费，主要是出于对快递公司运营成本的考虑。 对于农村地区申通快递寄件收费标准，人口分散，业务量相对较低。 出于成本和利润的考虑，快递公司在农村的网点仍然很少。 在一些乡镇，一天的包裹不超过50个。 因为业务量太小，快递公司不愿意花钱建立标准化的快递网点。
海南省邮政管理局市场监管处处长 吴爱宁：其实，快递下乡最大的问题症结在于运营成本压力比较大。 他必须有利润来维持成本，才能快递到农村。
对于如何规范快递运费，吴爱宁介绍，规范可以从寄件人运费的源头入手。
海南省邮政管理局市场监管处处长 吴爱宁：其实很多来源都是在寄件方。 你在发送方说清楚了，因为我们的区域是我们的盲点，没有覆盖。 我可能需要额外收取多少费用？ 钱，可能寄件方你收的太多了，这个问题寄件方可以理解，但是收件方可能理解不了，但是整个寄件过程都是一次性收费的。
此外，吴爱宁还就如何打通快递下乡的最后一公里给出了一些想法。 其中，将乡镇特色农产品出口与电子商务相结合，解决乡镇快递代理点的运营成本，也是一种理想的模式。 .
海南省邮政管理局市场监管处处长 吴爱宁：下一步我们要引导快递公司和邮政公司开展合作，也就是邮政速递合作，解决乡镇投递难的问题。 二是我们也想通过建立快递超市和乡镇快递超市来解决企业经营成本高的问题，其实我们也了解到一个成本计划。 企业往下走，与农产品对接。 其实我们还需要依靠电商平台，整合海南的特色农产品销售，而海口本身的三门坡就有荔枝，而且荔枝每年都在集中，让以下企业的成本（快递）会集中降价。
领导说，
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