对于受“降速门”影响的iPhone,苹果官方维修点可以提供优惠的电池更换服务。 电池更换价格为218元,比原价608元优惠了390元。

想看干货的可以直接跳到文末,但是你也可能会错过精彩的故事

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我手上的iPhone 6刚好最近突然出现了续航突然下降的情况。 基本上3、4个小时就没电了。 最烦人的是大约20%的电量。 它可以在使用时关闭。 对于习惯了手机不带钱包的人来说,完全失去了安全感。

第一步:预留电池

T哥是维权人士,所以看到消息后直接赶到广州天环广场的Apple Store抢先看情况! (广州有两家苹果官方专卖店,一家在猎德天汇广场一楼,据说人很少。)我去了店里,发现很多人在排队。 我问店员如何更换电池。 店员问有没有预约换电池。 想预约(因为没有备件)? ?

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所以先拨打苹果官方客服电话看情况。 苹果官方客服电话:400-666-8800。 连接到手册需要 5 分钟。 早就料到会很麻烦,所以趁着上班时间请了假,顺便看了一眼高大的天环广场。 客服手动接通后提示需要更换电池。 客服说需要IMEI号,需要检测电池。 我希望能够连接到WIFI。 电话还是很方便的),连接WIFI后,根据客服人员的提示,大概需要3-5分钟完成收款动作。

电池采集报告完成后,客服人员建议我直接去官网预约。 问了能不能预约当天排队。 巴是个天才“东东,为什么不直接写售后服务?我纳闷),一系列操作卡在中间,需要做双重认证,但我的系统还没有升级到较新的版本(好像至少是ios10版本),折腾了半天,自己预约不了,客服终于给了结果,她在后台帮我提交了更换电池的申请,这过程可能需要增加1-2个工作日,但电池到货时间预计需要2-3周,电池到货后,店员会电话通知用户电池只保持了1个星期。好吧,终于完成了电池的预定操作。真的很不容易。打个电话用了36分钟,如图所示。

3天后收到邮件,这才是真正的电池预定

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第 2 步:等待电池到达

经过漫长的等待期…(18 天过去了)

终于有一天你在你的邮箱里收到了一封邮件(你不是同意来电通知了吗?)

嗯,可以送修了!

送修剧情有点情绪化……开始吐槽模式!

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第 3 步:将手机送修

中午就去送修了。 到了那里,照例还是要排队,但如果没预约电池,工作人员会建议先打400-666-8800预约。 (此提示信息在工作人员电脑上显示 反映在旁报确认换电池的人数突然增加) 排队时间比较长,需要时间才能收到更换的。 大约30分钟后,轮到我了。 拿到我的手机

“对不起,先生,我们不能更换你的电池,因为你的屏幕坏了”

一听就……瞬间想生气

我看了看手机,发现屏幕有点碎。 这么小的问题让我无法更换电池。 我真的很生气。

经过与对方多次沟通解释,了解到以下信息: 因为当时屏幕会被强力吸盘吸出,会把屏幕裂开的部分放大,导致整个屏幕损坏的。 我建议如果一定要换电池,同时换屏幕。 出发点是损坏的手机无法交付给客户。 (如果是这样,我会付出高昂的代价,显然是逼我放弃)

我说:请给你的主管打电话!

主管来了,先表扬她的员工按程序办事,说她很有经验。 我只是强调我会承担碎屏风险,一开始是不允许的,还说你的屏已经换过(我不知道),如果开机不是原厂保障的,我们不保证! 反正各种问题谈了很多请考虑更换电池电脑提示,心里也很激动。 如果它坏了,它就会坏掉。 我承认,但必须更换电池。 我已经等了快一个月了!

一番口水战后,在我的一再坚持下,对方同意接收手机更换电池,但在维修单上会写明,如因正常维修过程导致屏幕碎裂,由客户承担风险。

嗯,人有时候不得不任性。 如果拿起手机时屏幕碎了,我承认!

经过一些必要的程序,比如备份数据,关闭密码等等,我终于成功的把需要更换的手机推送给了苹果店的工作人员。 工作人员说至少明天11点以后才能取机,而且电话要保持畅通,维修人员可能会打电话,又是一堆不尽如人意的地方。 我在下午 1:00 下车,更换电池花了很长时间。 我真的喝醉了。

期间本来排在我后面的姐姐(其他工作人员兼来处理)来问我能不能换电池。 工作人员称,她的手机主板有问题,拒绝为她提供换电池服务。 另外,好像前面有个顾客,刚才在排队的时候带了两部手机,工作人员只让他换了一部手机的电池。 沟通了半天,也不清楚是怎么回事。 还有,我的手机没电了,因为要看手机的使用情况,工作人员不会帮我充电(借口忙,取件过程的服务是不完美),还好旁边有个大哥借给我(不然打不开,会拒绝服务),借此机会谢谢那个大哥!

走出Apple store的几分钟内请考虑更换电池电脑提示,脑子里就开始设想明天提机的各种场景应该怎么处理:

1.最坏的情况:明天去取手机,工作人员说:对不起,你的屏幕坏了,你的手机已经在其他地方换过,我们不能给你换电池。

应对策略:拿着损坏的手机,直接到马路对面的“时尚天河”维修; 或直接到移动营业厅申请iPhoneX合约机; 理性思考3秒,算了,别那么激进,毕竟爱国还有其他表达方式

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2、最好的情况:明天来取手机,工作人员已经换好电池,其他地方没有损坏,付218元,然后高高兴兴离开。

第 4 步:拿到更换电池的手机

那天晚上,我不停地查看电话是不是漏接了,总担心维修人员真的会打电话。 第二天早上,我一到公司,就打开电脑,用苹果注册的邮箱发了这封新邮件:

顿时,我的自信心爆棚了……

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(人总喜欢证明自己是对的,矛盾越多越觉得成功)

看看发邮件的时间:昨晚6点51分,感觉又被忽悠了。 下班后可以去取,不过据说明天11:00以后,工作人员可以选择告诉我邮件通知嘛。

我记得苹果店的工作时间是10:00到22:00。 一会儿就想出去玩,我就去拿了手机。 这次不选择相信美女在11点以后。 我将在 9:56 停在 Apple。 在商店门口,等待开门。

10点多准时开门,直奔二楼排队。 我排在第二位,但我是第一个拿到手机换电池的(第一个哥来送修换电池)。 图中的小票就是Proof,嘻嘻!

最终,这段Apple Store的人生经历以喜剧的方式结束了!

不明白为什么充电的时候要收217.99元,而不是218元。 也许苹果原价是217.99元。

干货来了~~~~~

抱怨和唠叨了半天,需要总结一下干货:

1、换电池需要IMEI号,最好提前记好;

2、可以在线预约换电池。 如果不知道怎么做,可以拨打400-666-8800咨询;

3、换电池最好手机没有其他问题,尤其是屏幕裂纹,除非你也有换新电池的决心;

4.所有流程时间建议均以您注册的注册邮箱为准,工作人员给您的时间仅供参考;

5、大概时间:换电服务等待半小时,等待电池备件2-3周,送修换电4小时;

6、电池更换费:217.99元,届时无需提供任何购买收据或凭证。

7.在广州的朋友,建议考虑去猎德天汇广场的店换电池,人很少。

说到底,能看懂的都是自己人,

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谢谢你听我唠叨,下面有个小调查,请帮忙填写一下,谢谢!