开家咖啡店是很多年轻人的梦想,在他们眼里,开一家咖啡店,门槛低,上手快,赚钱多,而且看着有逼格。经过四年的踩坑,我可以很负责任的说,只有最后一条(有逼格)大概符合实际情况。

很多想开咖啡馆的人找到我,通常他们是看到一个他认为好的物业(地方)不知道做什么,然后向我询问一些细节,我很抵触将我的经验告诉这些人,原因有二,其一这类人并不想做这个行业,他们只是想将这个物业变成更多的现金,他们大概以为租出去可能年收入20万,做个咖啡厅就能赚30万,而实际情况是这个地方只是他们眼中的好物业,别说是想赚的更多,其实是租出去都很困难。其二,他们找我聊,给我的感觉他们更享受“撅”我给他们带来的成就感,我的失败经验在他们的眼里成为了考试题,并且他们以他们的解题为荣。

比如我说:“开咖啡馆招到好员工很难。”

他们会说:“有什么难的,我有很多个XXX朋友,都能当靠谱的店长。”

我说:“这个地方做推广会有难度。”

他们又会说:“不会的,我朋友多,到时候每个人来一次就可以了。”然后他还会列举他和那些朋友平常常去哪家店,服务特不好,好像他们做这件事,就是为了提升行业标准。

遗憾的是,后期他们又会找我:“你身边有没有好的咖啡师啊?”“我想做个营销你帮我写个文案呗。”

如果一个人打算做生意/创业,如果以赚钱为目的,不建议先选具体事情,而是先选对一个行业。我问很多生意人的第一桶金怎么赚到的时候,他们最常见的回答通常是:”我也不知道怎么回事,突然就赚到了这些钱。“这不是他们谦虚,事实的确如此,说他们比同起步的人天资聪颖,我看未必。咖啡厅如果算行业,起码说一线城市3年以内,二线城市5年以内并不适合成为第一桶金的选择,尤其是新手。

咖啡店大多数不赚钱,但每个城市都有赚钱的咖啡店,不然这个也不会给人们这种好赚钱的错觉。但总有人会明知山有虎,如果真的经过深思熟虑后,依然想做的话,下面的几条建议,你可以当作贴士,也可以当作“拦路虎”,进而重新审视一下要不要开店。

一,

想清楚客户为什么要去你的咖啡店?

这应该是一家店的卖点,但是并不是任何东西都可以成为卖点。有人说:我的咖啡店有咖啡,说出这种话的不在少数,但我真的无力反驳,

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有人说:我这附近没有咖啡店。但是不认真想想为什么没有呢,是大家都没看到商机还是以前开过倒闭了?有人说我的店饮品种类繁多,服务周到,我的理解这不是任何店的基本要求吗。我也很难说服这些人

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见过这么多店,我看到赚钱的只有这一个理由。

“我的店交通方便,潜在客户/周围的人选这家店决策成本最低”

商业/服务行业,有句话说的好:位置(选址)决定一切。关于选址,我会有一篇专门讲《关于商业选址》

不同的地段租金差距巨大,从经营上理解,今天你多付出来的这部分房租,是为客户每次来节省出来的路费加时间成本,你是在替客户考虑,而客户只在乎自己能不能花最少的钱满足自己的要求。牛逼扯扯的星巴克也宁愿在高地价的地方租3-7个店面(星爸爸在杭州湖滨商圈方圆一公里保守估计不下6家店,最近的甚至相距不到200米)也不会在不方便的地方安插一个孤岛,他们想的清楚有名如星巴克,也不会有人大老远的去体验。基于这个观点,我是认为一些偏僻的网红店,无论把噱头搞得多么足,持续下去都会是非常困难的。

二,

你打算这家店开几年,准备第几年赚钱?

如果希望投资后立刻见到回报的人,我建议去加盟一个市场认可的品牌(不是电视购物那种加盟品牌),加盟费虽然不低,但这些品牌有成型的管理经验,培训模式,很多事情他们都帮你安排好了,这类店,算比较耗精力的投资行为,投几百万,之后赚收益率。但是关于投资有句话说的好:你看中的是人家的利息,人家看重的是你的本金。

不过真正带小店情怀创业的,多数是想自创品牌的人,我建议在选对一个地址的前提下,做好至少两年的心理准备,这两年养客,服务行业还有一个经验:一家店如果能撑得住3年,那么这家店倒掉也很难。这三年能帮助你调整好经营类目,训练好你的行业嗅觉,培养了你客户的消费习惯,大概之后即使你这家店觉得困难想另起炉灶,你也可以快速把一家店做到现有程度。

我认识很多天使投资人的投资理念是:看这个人之前把生意铺开到什么程度,他就会认为下一个生意大概率能做到这个程度,而且速度会很快,比如上一个生意做到了500万流水,下一个也可以做到500万,对天花板看得也清楚,上一个生意做到20000万市值,但是倒闭了,他下一个创业项目大概率也是在20000万的这个时候倒闭。

三,

这家店你准备了多少现金作为支撑

我的建议是(一年房租+装修费用)*2-2.5倍;

一年房租35万,装修软装硬装55万;你准备的钱最好是180万以上。钱准备的不足,在接下来经营过程中会有点听天由命的感觉。很多服务标准会因钱少降低,带来的直接影响就是:本来2年能积累起来的客流,可能会被延长到3年。而且所有的店一旦经营起来,钱的消耗速度远超过预期。很多有经验的投资人用数学模型核算公司经营数据,在体量足够大,模型足够精细的情况下或许可以满足。但是你开一家小店,市场,客户是不跟你算题的,砸坏你一个机器就是3000的现金,停业你一周就是10000的房租,动不动就要采购,每次采购的东西号称固定资产,会计记账的时候看着欣慰,但转让的时候没人认可它的价值。所以我也不是很喜欢谈做生意的各种商业模型/理论,更别提照着做了。学院派比实战派想的多,但很少会比实战派做得好。

四,

准备开咖啡厅的人对咖啡厅的误解,和客户对咖啡厅的误解。

咖啡厅和咖啡的关系没想象中的那样大。

很多准备开咖啡厅的人的理由很奇怪,比如一个人说他之前面包做的很好吃,朋友圈卖的都很多,他想开个线下咖啡厅,这也是他线上客户的线下据点,我反问他为什么不做个面包坊呢?还有个人说他家附近咖啡厅人很多,尤其是晚上,但是去过的人其实都是去喝酒的,那里的酒并不算好,他想去哪里开一下,毕竟他做过酒吧,我反问他为什么不直接开个酒吧?我知道一些酒吧半年收回成本,面包坊一年收回成本,而咖啡厅,能维持下去已经很棒了,没见到谁收回了本。但是在人们眼里,咖啡厅可以囊括一切,比如甜品,酒水,面包,甚至餐饮。其实专门做一家店以上述名字为特色的店,接下来运营远比咖啡厅要简单。现在很多人给咖啡厅起名字,甚至避免“咖啡厅”字样的出现,因为“咖啡厅”这个词并没有像客户准确的传达这家店的用途。

现在我去咖啡厅约朋友聊天之前,一定会在这家店点至少一杯咖啡,因为点单是我对这家店起码的尊重。很多人对咖啡厅不理解,为什么必须要点单,为什么要茶位费,抵销,服务员有的甚至会因为不点单赶客,其实人们对这个行业最大的误解以为咖啡厅的产品应该是咖啡,无论这家咖啡店产品有多么诱人,其实咖啡厅的产品就是空间,所以“去咖啡厅点咖啡,更像给个理由买一张入场券一样。”可以理解为花钱呆着。人们不可能去酒店的服务人员说,我不用你们家床,你让我免费进去呆会儿,但人们却是这样对待咖啡厅这个行业的。

其他的行业更容易让客户理解他们在一家店是在为什么付费,比如去服装店是买衣服,去饭店是吃饭,去酒店是睡觉,而去咖啡厅是“度过一段时光”,但是人们的眼中看得见的东西可以买,度过时光花钱就有点奇怪了。

五,

别想着朋友会每天呆在你的店,也别想着有一天你可以不坐在店里

开好一个店,有一个必要但不充分条件—–付出辛苦,付出了不一定能成,没付出必定失败,这道理也适用很多事。一旦你有了一家店,每天呆着这里是最起码的要求,只有这样你才看得到形形色色的顾客,他们需要什么,来你的店的目的是什么,你要怎样做出调整。只有坐店你才能盯着你的员工老老实实的干活(多数的服务员是死拿工资不带脑工作),你才能让常来的客户有归属感,他们认识这里的老板,会让他们相对愿意来这里。一旦客人来的这天你恰巧不营业,你的印象分会直接变成负数。

开店(任何店),你身边大多数的朋友一定会过分承诺,比如“我到时候一定光顾”,“我到时候带朋友来你的店“。开店的人是可要记住,你面向的客户是那些觉得你环境舒服,来去方便,价格合理的人群,如果你的朋友恰好在其中,那他理所应当成为更忠实地客户(你可能要因此损失一部分利润,他们很可能不付钱)。但是如果你的朋友不在其中,你也不要勉强。而且开店初期,没靠着身边的资源就把生意做起来,对这桩生意是个利好,因为这是生意本身的价值,而不是创始人的个人魅力赋予它的光环。

我经营的店是123个老板一人一万众筹而来的,而过去的将近四年,除去几个常来股东(算目标客户)。所有人自愿/非邀请来的次数,不及30次(大概),大家会有很多原因不来,最主要的是来一次很不方便,其次是我的主要方向是青年创业活动,环境上并不适合私密谈事情,或者我的老板们怕我跟他们要工资。

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六,

其他

我记得看过一个2016年的咖啡行业报告,据说那一年杭州有超过2000家咖啡店,而盈利的不过50家(包括星巴克),数据我没经过考证,但我认为真实,从我身边的人的可见一般。而提到咖啡厅,必然会提到这个行业中神一样的存在,有个前星巴克员工曾这样和我说:“你们是咖啡厅,而我们是星巴克。”口气狂妄,但是事实。很多人去一个城市会先找星巴克落脚,很多人午饭后会愿意去星巴克排队,还有很多人愿意拍星巴克的杯子表示自己在喝。而种种这些并不是一个小品牌,或者谈不上品牌的小店可以相提并论的。也别选用上面的点作为卖点,你说你家杯子好看,每个人来都会拍照,以此带来传播,我信,但是以后生意就很火爆,我不信。做好服务是基础,噱头别出现的太早,会让人们忽略了你的核心卖点。而且刚开始做生意尽量不用巨头的模式比对自己的模式,我眼里的好生意还是从小做起,扎实可靠,成长慢就是快。

咖啡的行业我觉得做起来难,因为这个行业的特性,比如翻桌率底(来喝咖啡都是来耗时间的,几十店里满满的人也未必能收到很多营业额),产品性价比底(一杯咖啡30,一碗面20,傻子都看得见成本,而好的咖啡豆傻子又品不出差距),市场的客户还要经历一段时间培养对咖啡的品味,虽然说现在有不少大资本在布局咖啡行业,但风口还没来,而作为我们普通创业者,是没有资本说也开一家咖啡厅等待风口,毕竟多数的人做事情还是要考虑现有的生存。

至于风口,人们说有了这个,猪都能飞起来,我是相信的,尤其是顺着趋势做事情会远比逆着趋势简单,如果以赚钱为目的,那我会建议人们别做某些事,但是我还是想和那些在一些行业摸索很久的创业者说,如果坚信自己做的事情有价值,就应该坚持,哪管很累,哪管短期内看到很少的现金回报,因为在这过程中个人能力素质的提升是金钱无法衡量的。如果你还没找到自己该坚持的“事业”,鲁迅先生的一句话送给你:早上好好工作咖啡店创业项目的理由,偶尔读读“早上工作”公众号的文章,总会有点收获的。

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插播,前天我的第二篇文章发出后,一位阿姨找到了我,因为我说我有200个粉丝,她觉得很多,也许 她对这个世界(或者我的200粉丝)有很深的误解

但这位阿姨不简单,退休工资几千块,却节衣缩食,十几年如一日的喂养小区附近的流浪猫,因为这个她十几年没出远门,周围的人都不理解她,她说她被“猫”绑架了,这样的阿姨杭州有几十位,这个世界对她们也有误解,误解更深。我实在不忍心不帮忙,虽然我知道这200粉丝也帮不上忙。有一天我也要把这个“产业”写一下咖啡店创业项目的理由,等我粉丝再涨200个的。

这位阿姨找到我是因为她拣到一只猫,如图

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这只猫很粘人亲人,一岁多,估计是从原主人家里跑出来找不到家了,前两天杭州大雪,阿姨怕冻坏这只猫,领回了家。但是阿姨家已经有好多只猫了,实在养不起了。

现在有一个机会满足你养橘猫的梦想,大橘为重,坐标杭州,想要后台留言给我。我的要求是领养者要出钱给猫做绝育,做好再领走,从此你也有猫了。

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因为个人时间关系,我要“做事业”,要养猫撸猫,还要朋友圈晒娃。想看我朋友圈的猫和娃的可以加我的个人微信:tongxuexiansheng,看我“事业”的关注这个号就行。所以我做不到公众号日更,甚至做不到周更,但我努力做到每篇文章都认真写,希望读者在“早上工作”能有所收获。关于工作/创业/赚钱,有想听的话题,困惑,欢迎留言互动。