2021年7月中旬，泰山脚下，人瑞人才科技控股有限公司（简称“人瑞人才”）2021年中战略规划会议举行。这是人瑞人才公司发展过程中非常重要的一次会议，已经实现上市“小目标”的人瑞人才，在这次会议上正式提出“二次创业”以及高质量发展的战略目标，新一轮业务战略升级行动随后展开。
半年之后，业务战略升级的积极效应开始显现。3月31日，人瑞人才发布了2021年度业绩报告，期内实现营收47.4亿元，同比增长67.5%，其中，数字技术及云服务收入同比增长663.5%数字化创业项目，表现抢眼。
“我们相信2022年的业务仍将持续稳定增长。”人瑞人才创始人、执行董事、主席兼行政总裁张建国表示。对于数字技术及云服务业务板块，张建国更是充满信心，他预计2022年数字技术及云服务收入在整体收入中的占比会超过10%，“这是可以做到的”，2021年占比在2.1%左右。
收入高速增长 结构不断优化
尽管受到疫情影响，但对于人瑞人才来说，2021年仍是个“好年景”：一方面收入快速增长，增幅创近年来新高数字化创业项目，经营效率持续提升；另一方面，收入结构、客户结构等不断优化，为未来可持续增长打下坚实基础。
数据显示，2019年人瑞人才实现收益22.88亿元，同比增长41.6%；2020年实现收益28.3，同比增长23.7%。而在2021年，人瑞人才实现收益47.4亿元，同比增长67.5%。同时，人瑞人才的综合灵活用工员工人数也在大幅提升，从2020年12月31日的3.86万人上升至2021年12月31日的5.04万人，同比增长30.6%。
在收入高速增长的同时，人瑞人才的经营效率也在持续提升，远高于行业平均水平。数据显示，人瑞人才2021年人均收入达到468万元/人，行业平均水平为299万元/人；20201年人均管理外包员工人数达到265人，行业平均水平在150人左右；2021年人瑞人才的外包员工流失率为7.4%，行业平均水平则超过15%。
2021年，随着业务升级，人瑞人才的收入结构不断优化。这一年，人瑞人才根据服务的类型，将综合灵活用工业务细分为通用服务外包、数字技术与云服务、数字化运营及客服，以更有效的配置资源服务于客户的不同需求，对应体现在2021年的收入上，这三个业务贡献比例分别为：89.9%、2.1%、5.5%。
业务战略升级同时也进一步推动了客户结构的优化，单一客户集中度较高的风险降低。人瑞人才与前十大客户的业务关系仍然稳定，2019年、2020年及2021年，与前十大客户的平均合作年数分别为约3.8年、4.9年及5.6年，且这三年合作金额超过100万元的客户续约率均为100%，体现出客户对人瑞人才所提供的全面服务、可靠品牌及行业知识的认可。从客户所在行业分布看，互联网行业、高科技及高端制造行业、金融行业及其他行业（消费零售、医疗健康及文娱教育等）在2021年的占比分别为23%，19%，19%及39%，客户行业分布更多元化。
“2021年我们拓展了更多新的客户群，尤其是在高科技领域，比如智能汽车等等，这也为我们2022年的增长打下良好基础。”张建国说道。
拥抱数字经济浪潮 拓展第二增长曲线
近年来，我国越来越重视数字经济发展。尤其是在2021年，发展数字经济已经被提升至新的战略高度，被视为把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择。对于企业、行业乃至整个中国经济而言，拥抱数字经济不再是“选择题”，而是“必修课”。
在推动数字经济发展的浪潮之下，对拥有专业数字技能的人才需求也急剧增加，数字人才日益成为中国创新驱动发展、企业转型升级的核心竞争力。但目前市场上数字人才却处于紧缺状态，中国信通院发布的《数字经济就业影响研究报告》显示，2020年我国数字化人才缺口接近1100万，且伴随全行业的数字化推进，需要更为广泛的数字化人才引入，人才需求缺口依然在持续放大。
“春江水暖鸭先知”，作为人力资源综合服务提供商的人瑞人才根据企业的人才需求变化更早感知到这一市场需求变化，并试图紧抓中国企业数字化转型的发展契机，通过打造数字化人才生态供应链，全面拓展公司的第二增长曲线。
2021年7月中旬，人瑞人才在泰山召集了公司中层以上管理人员大会，正式提出“二次创业”的理念，推动公司新一轮业务战略升级。“数字化”，就是新一轮业务战略升级的关键词。
提出“二次创业”后不久，人瑞人才即展开了紧密的数字化人才市场布局，包括与国内泛AI领域的在线教育企业贪心科技、智能制造企业机器人在线、金融数字化企业起航云天等展开战略合作，在此之前还有投资以IT产业和智能科技为主导的滨海迅腾科技集团，这些动作无不与数字化人才供应链密切相关。
2022年3月初，人瑞人才战略收购上海思芮46%的控股权，这是其布局数字化人才生态供应链的最新手笔，后者已经为金融、高科技、互联网、医疗健康及先进制造等多个行业超过160个客户提供信息技术与数字化人才服务。该收购将进一步加强了人瑞人才的信息技术服务能力，助力其变革数字化人才服务的商业模式，为持续成长及利润提升提供新的动能。
随着数字化人才生态供应链布局日趋完善，人瑞人才从聚焦为企业提供人力资源综合服务向两端延伸，前端构建以校企合作为基础的数字化人才培养和实习机制，提升人岗匹配效率；后端致力于员工的持续成长、再就业及生活服务，帮助个人职业生涯持续发展、企业获得所需人才，让社会劳动力资源得以高效匹配。
人瑞人才2021年度业绩报告显示，其近年来持续打造的数字化人才生态供应链成效日趋显著，数字技术与云服务收入达到近1亿元，同比增长663.5%，而数字化运营及客服业务收入达到2.6亿元，同比增长73.4%。“2022年，数字技术与云服务收入占比将会超过10%，这是可以做到的，在整体收入中的占比会越来越高。”张建国对《IT时报》记者表示，人瑞人才的数字技术与云服务包括数字化技术开发、数字化人才供给、数字化人才管理等等。
而与人瑞人才意图对应的是，该市场未来发展空间也同样巨大，根据灼识咨询报告，中国信息技术及数字化人才服务外包市场规模巨大，到2025年将突破一万亿市场规模，预计2021年至2026年中国信息技术及数字化人才服务外包行业年复合增长率约13.4%，发展前景广阔。
人瑞人才已经将数字化人才服务作为未来增长的新引擎，希望借此开拓更大的市场、提升更高价值的服务。
