所谓“公益创业”，有的人说是用商业的方式做公益的事，有的人说是通过企业来解决某个社会问题，等等等等，或许还有别的概念和定义。但我并不纠结于是否存在“公益创业”这种鸵鸟心态，而是要思考“公益创业”中的“创业”二字中最基础的问题。
2019中国志交会发布大会现场
创业最根本的是什么？有人说是项目，有人说是目标，有人说是资金，但我认为是人才！无论是职业经理人制度，亦或是企业合伙人制度，都是现代企业或机构笼络和吸纳专业人才发挥积极作用的重要方式。如今的创业项目投资中，团队组成的重要性已经不言而喻了。那么，所谓“公益创业”中的人才呢？
2019中国志交会发布大会现场
简单划分来看，公益事业中的人才包括两类，即管理组织类和行动类的人才，前者大多是采用员工制，后者则主要通过招募志愿者来实现。相对于传统意义上的“创业”，公益人才激励有什么呢？利润或者股权分红，非常容易产生争议，当然也不合理！时间储蓄或者服务优惠，复杂也难以兑现！怎么办？
难道“公益创业”就不需要“员工“激励了吗？当然不是！
2019中国志交会发布大会现场
在公益创业大赛的现场，非常遗憾地看到，绝大多数团队在路演过程中忽略了团队激励或志愿者激励的内容，而是致力于阐述“我们为他人做了什么”… … 这本身并没有错，但却丧失了对项目人才的关注，忽视了”创业”过程中最为关键的因素之一：志愿者激励！毕竟这些才是“创业”能够成功，或者说能够实现可持续发展的基础。
如何才能有效激励志愿者，或者说激发公益创业中的“员工”积极性呢？不外乎情怀与实利！虽然志愿服务的定义中强调了自愿性和无偿性，但人性中对利益的欲望是难以避免的。这里的欲望不仅仅是阿堵物，也包括群体认同与自我成长等内容，这些就是所谓的“实利”！从国家和政府层面看，汇聚优质资源，形成包含优惠政策、奖励补贴、表彰等在内的激励机制，做好督促检查工作。但从组织和机构的小微层面，可以做的更多，也更有实际效果。
窦珍志联承办的2019国际志愿者日主题活动
北京窦珍志愿服务联合会自成立之初就提出要建立志愿服务回馈机制，管理团队要回答好“大家为什么要一起做志愿者”这个关键问题。多年来，通过与社区、医院、幼儿园和餐饮行业等会员单位的交流，积极整合会员资源，建立了有效的志愿服务保障机制，取得了优异的成绩。2015年初，联合会与右安门医院合作个人参与创业项目感悟，为全体志愿者建立了健康档案，定期组织健康体检，对有健康问题的志愿者进行长期跟踪监测，并合作启动了“白衣天使”紧急救援服务，保障志愿者在服务中发生意外时能得到及时有效免费救治。同时，联合会注重整合辖区优势资源，最大限度为志愿者提供优质服务，协调会员单位——北方之星幼儿园为优秀志愿者家庭提供优先入托，协调首医附小等学校为优秀志愿者家庭提供优先入学，协调地区餐饮单位对优秀志愿者提供优惠服务，影响和带动了更多的会员单位自觉为社区居民和志愿者提供各类精准服务，激发志愿者的服务热情。通过每年国际志愿者日当天表彰优秀团队和个人，联合会发现和挖掘了一大批社区能人和领军人才个人参与创业项目感悟，成为联合会及其团队的重要有生力量。
2019中国志交会青年公益创业分享会现场
“聚是一团火，散是满天星”这句话说的是志愿服务精神的动人魅力，也是建立和完善志愿者激励机制的最佳表现。从小事做起，从身边做起，把志愿者当作合伙人而不是契约方去对待，才能完美地解决公益创业中“员工”激励的问题！
二十一世纪最缺的是什么？人才啊！
（作者：宋煜 中国社科院社会学所助理研究员、北京窦珍志愿服务联合会副会长）
