有商家向亿邦动力爆料,6月19日、20日,数十位商家来到拼多多上海总部维权,其中不少商家被“商品描述不符”为由,要求缴纳营业额300%的罚款,同时被冻结货款,有的商家被关掉关联店铺。
目前,网上已有部分现场维权视频传出。
一位商家向亿邦动力表示,这些视频影响较大,他在一些供应链商家群里看到许多人在转发,“我们这里市场一个大屏幕也放了,影响不小。”
商家维权:货款被冻结
据亿邦动力了解,早在今年3月份,拼多多总部就出现了商家维权事件。今年3月11日,七八位商家到拼多多总部“讨说法”,其中,有商家被冻结款项达200多万元。
6月14日,十几位拼多多商家集体穿着印有“拼多多,欺骗消费者,还我血汗钱,非法冻结商家资金”字样的白色T恤,在拼多多上海总部进行维权。
拼多多商家因商品“描述不符”被处罚
6月18日,拼多多紧急召开媒体沟通会。
此前,有电商行业人士提出质疑:拼多多自身的盈利是不是靠罚款违约商家。对此,黄峥在沟通会上表示,这是对商家售假、虚假宣传作出的惩罚。商家因售假、虚假宣传等冻结的资金,会100%赔付给消费者,而且在整个交易链路中,均通过第三方的监管账户进行拼多多商家登录后台,拼多多本身不触碰资金。
对于拼多多的盈利模式,黄峥解释称盈利是来源于广告:“拼多多有广告系统,就跟淘宝、天猫一样,只不过我们的广告更像Facebook的模式,电商是离钱很近的生意,淘宝的模式也是广告。”
黄铮表示,拼多多发展三年多时间,付费用户数已超过3个亿,每月活跃的商户数量有100万,对于打击售假、涉黄涉暴等违规商品和店铺上,态度一直是“坚决的”。
但在拼多多与公众沟通上面,黄铮在媒体沟通会上说“实在是太可怕了,太不透明了。以至于没有那么大规模的事情被放大。”
行业观点:跑得太快,管理优化赶不上
拼多多商家维权事件也引发不少电商行业人士的讨论。大朴网创始人王治全发表了一篇文章《商业不能梦多多 但也不能只有拼多多》,他在文中说道:“你可能不用拼多多,但你老家的群里一定被拼多多刷屏了。淘宝发展到今天5亿用户,微信支付10亿用户,拼多多覆盖的正是那群不会用支付宝的七大姑八大姨们,以超低价吸引他们‘触电’。”
“领现金红包以及拼团的玩法有效地刺激了用户分享,这种社交玩法,是从人找商品变为商品找人,在商业模式上来说是一种创新和颠覆,虽然拼多多不是发明者,但是它把电商的社交属性发挥到了极致。”
“疑似的山寨货,不合理的超低价,拼多多上能刷出很多这样的商品。我觉得底线是,可以便宜,不能劣质。平台掌握着流量,如果价格是商家获取流量的核心指标,那么商家所有的力气就会花在如何降低成本上,原料怎么省一省,做工怎么减一减,哪里可以抠一抠,商家这方面的‘小聪明’多了去了,很难不钻空子。”
“作为一个用户,我在意的是平台怎么保证商品的质量拼多多商家登录后台,处罚商家是一种手段,但不应该是唯一的手段。作为一个商家,我关心的是平台的生态和规则,商家的乱象不全是商家的责任,平台从价值导向到审核机制都存在问题。”
针对拼多多商家维权事件,亿邦动力整理了几位行业人士的看法:
最新进展:部分商家解冻
亿邦动力从参与此次维权的商家了解到,今天下午2点开始,拼多多方面和维权商家开始商谈。截至发稿前,已有部分商家拿到货款,但大部分维权商家仍在与拼多多方面协商。
据一位被冻结账户的商家表示,他今天登陆拼多多商家后台发现,已经能够进入提现页面,但现实“资金安全保护中,请耐心等待系统通知。”而此前,他连提现页面都进不去。“昨天协商没什么效果,今天才开始一对一协商,已经有几家店铺解冻。”
拼多多商家维权事件仍在发酵,亿邦动力将持续跟进。
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