导读：律师签下一家顾问单位并不难，难的是怎么做好客户服务，有的律师每年顾问单位流失率居然高达到50%。
无论是新起步的律师，还是执业多年的律师，都十分重视顾问单位业务，做好一家企业法律顾问，除收取固定的顾问律师费以外，处理其内部纠纷还将另行收取律师费用，从经济成本来讲，也是非常显著的。
律师签下一家顾问单位的业务并不难，难的是如何为当事人提供更专业、更贴心、更有价值的律师服务，如何留住我们的客户并续签顾问合同，这不仅是对执业律师执业水平的实战考核，也是律师实力和能力的大比拼。
顾问单位流失率居高不下
有很多律师事务所曾反映，每年都有大量的顾问单位流失，最高的比例居然达到50%以上，这说明我们在顾问单位的维护方面是失败的，最起码是不成功的。
顾问单位不续签合同固然有客观外在因素企业顾问，比如市场不景气企业顾问，公司经营不佳，公司自行组建法务部门等，但是，当其另行聘请其他律律所的律师时。我们应当认真地反思，我们的工作是否做到位，我们的服务是否有缺失，我们的沟通是否存在问题和障碍，我们的工作方式是否需要做进一步的改进和提高，如此等等。
企业为什么要聘请法律顾问？
首先，谈法律顾问，我们要解决的一个问题是，企业为什么要聘请法律顾问？很多老板见我们的第一面，就是开门见山地说：“我们为什么要聘请法律顾问，我们公司好多年没有打过一场官司。”好了，展示我们律师价值的时刻到了：
1、这是社会专业分工的必然选择和要求，目前社会高度分工，让专业的人做专业的事情社会化分工的必然要求。现在已不是封建落后的农耕社会，农民、工人、军人、政治家、会计师、律师师、精算师……各司其职。
2、律师具有专业的法律知识和专业技能，可对企业的规范经营提供强有力的保障。律师必须通过严格的律师资格或司法考试，通过实习考核，才能取得执业资格。和一般的法务人员相比，律师更有专业知识。
3、律师通过不断的诉讼、仲裁等代理活动，积累了丰富的办案经验和处理问题的应变能力，这种经验和能力是无法从书本上直接获取的。
4、律师一直在不断的学习，并掌握最新的法律规定，聘请法律顾问，企业随时得到优质的法律服务和立法动态，律师会及时提供各项立法信息，并提供给企业，帮助企业经营。
5、不是在打官司时才想到找律师，而应当做风险控制。风险防范对于企业而言是非常重要的，老板总是在极力规避各种风险，包括财务风险、交易风险等，但最重要的却法律风险。
6、规范企业运作，提升企业形象，提高竞争力。富士康公司跟企业合作的一个前提条件就是，合作单位必须有顾问律师。试想，一家大公司，如果连法律顾问这一标配都没有，哪里还称得上现代企业。
法律顾问的业务洽谈阶段
我们在洽谈顾问业务前，应当充分了解该企业所属行业以及业务特点，人员规模，组织架构和部门设置，有过哪些荣誉和成果，是否有过重大诉讼，以及是否曾经聘请过法律顾问等等。
1.如果企业属于新聘请法律顾问，则可按直接进入洽谈程序，我们应当了解对方的需求，同时明确告知律师的服务内容、律师工作和职责、律师工作方式、提供工作清单等。
接下来是报价，这是一门艺术，也是一门技术活。律师报价，与律师的学位学历、执业经验、服务内容、服务事项的多少、服务事务所的繁简程序、是否提供上门值班服务等密切相关。特别需要说明的是，在担任法律顾问期间，哪些事项是要另行收费的，一定要明确清楚。
2.如果企业曾经聘请过律师担任法律顾问，或者已有法律顾问，企业有更换律师之意愿的，那么我们除了掌握上述情况以外，还应当通过多种渠道了解我们的前任在哪些方面存在问题，应对上述问题有针对性地进行面谈，那么我们的会谈就已成功了一半。记得，在任何时候不要贬低律师同行。
当一个优秀的裁缝师在给别人做衣服时，一定是进行量身定作。那么我们律师在为企业客户提供法律顾问服务时，也是如此。在业务洽谈时，我们应当提前制定一份详尽并可行的年度总体工作计划安排，以及时间进度，确定工作对接人。
法律顾问工作的跟进及服务
1、法律顾问的工作原则，应当包括三个：一般问题“日落原则”、疑难问题“48 小时原则”、重大问题“上门服务原则”。
三大原则中“日落原则”尤其重要。这个原则就是要求律师当日事当日毕。顾问单位要求律师解决的问题，一般都是比较棘手和紧急的，当然希望能够尽到地收到律师的专业处理意见。如果不能当天回复，或者不能在客户要求的时间之内进行回复的，应当主动打电话给客户对接人，予以说明。
2、在条件允许且确有必要的情况下，律师应定期走访顾问单位
很多律师曾称其担任了很多家企业的法律顾问，但很少走访客户，以至于客户不断流失。公安机关目前在讲要提高“见警率”，目的是要让老百姓知道警察就在你身边；律师也要提高客户的“见律率”。如果在一年之内都不能见到顾问律师几个照面，最终结果就是我们变成客户心中可有可无的人了。
3、法律顾问工作日志的撰写。与企业客户签订顾问合同以后，我们应当立即开展工作。为了量化律师的工作，固定工作成果，建议每完成一项工作，就撰写《法律事务工作日志》。这些工作日志不仅是我们工作成果的展示，也是对客户的法律问题及纠纷等进行归纳、总结、分析的原始证据。
4、年度工作总结的拟写与提交。这一点非常重要，客户老板一般都有很强的掌控欲，希望为他服务的专业人员向其汇报工作情况。因此，律师应当在每一法律服务年度终结时，为和客户提供年度工作总结，以展示律师的工作结果，同时也可以最大限度地体现出顾问律师严谨、细致、负责的工作作风。
总之，为客户提供优质、高效的法律顾问服务，并留住我们的客户，不仅仅需要律师的专业水准和法律素养，还需要律师对其进行精细化管理和维护。5月27-28日，国美前首席法务官、中国中小企业协会法律顾问委员会常务副理事长、北京硕博律师事务所合伙人陶光辉将在《滳慧商学律师实操课03期企业法务实操课大咖分享会》结合实际案例为大家进行为期两天的企业法律实务干货分享。欢迎大家报名参加。
课程详情
主办单位
滳慧商学
学术支持
北京大学法商金融课题组
课程地点
济南喜来登酒店及滳慧商学全国分院
课程时间
2017年5月27-28日
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文章整理自陈伟律师《资深律师：99%的企业顾问单位都这样选择律师（实用）》，侵删。
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