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东航MU5735坠毁事故发生后，首批心理专家50余人赶赴事故现场，梧州组织70名心理医生待命，随时准备对到梧州的家属进行心理疏导。
2022年3月21日，东航一架波音737客机于梧州上空失联安慰失去亲人的话，该飞机被确认坠毁。机上人员共132人，其中旅客123人、机组9人。
明天，意外，你永远都不知道哪个会先来。一次日常飞行，有人失去了父母，有人失去了兄弟姐妹，有人失去了伴侣，有人失去了子女，有人失去了朋友，有人失去了同事……
面对自己所爱的人、自己的亲人离去，很多人都会有居丧反应，都会悲伤难过，无论是什么样的文化、宗教背景，感受基本都是相同的。不同的是，可能每个人的持续时间、感受到的强度不太一样。
通常来讲，面对这种突然的变故，一般会呈现以下几种情绪：
1、强烈的悲伤
精神上疼痛有时候比躯体上疼痛更难以承受。
面对亲人的离世，家属的悲伤情感一般会经历休克期和否定期、接受期三个阶段。
相关的症状表现如下：
①过度反应
面对突发的灾难和亲人的离世，遇难者家属可能会出现大哭，惊慌，心跳加快，眩晕等躯体症状，伴随焦虑发作，难以入睡。生活工作全面停摆。
②收缩
是指遇难者家属在短时间内无法将注意力从灾难挪开。通过新闻，网络和各种渠道打听灾难相关的信息、资料。结果越看越难过，越难过越想看。
很多家属还会否认事件的发生，认为亲人还会回来。
③解离
这种状态类似我们平常所说的“魂不守舍”“心不在焉”。
很多遇难者家属因为满心想着离去的亲人，无法融入现实生活。他们会感到平时熟悉的环境变得陌生，对自己走过的路，看到的风景一点印象都没有。好像完全脱离了自己的思维和身体。
④僵直
当家属被无助绝望的情绪紧紧包裹，会感到身体都变得无法动弹。也有的人会被亲人去世的噩耗震惊得想哭但哭不出来，感到嗓子被什么堵住。
僵直反应也会在日常我们感到紧张的时候表现出来，例如当骑着自行车的你，快要跟迎面飞驰的另一辆自行车撞到，本应躲闪的你却怎么也动弹不了，只能眼睁睁看着两辆车撞在一起。
2、对事实表示否认
也有些居丧者对亲人逝去的事实表示否认，不能接受死亡相关的事实，完全接受不了。
可能会表现出麻木安慰失去亲人的话，好像对任何事情都很冷漠，甚至让人觉得他（她）并不悲伤，但其实他（她）内心是非常麻木的以至于对周遭的环境、生活表现得很冷淡，属于一种脱节、冷淡、疏离的状态。
3、表现出相反的行为
而在亲人逝去之后，有的居丧者也许会做出一些相反的行为，比如对逝去的亲人比较刻薄，甚至会有一些想法或评价。
4、讨价还价
人们会想象亲人的离去与自己的过失有关，会假设无数种如果——如果自己怎么样，亲人也许就不会离开。这种自我怀疑会使丧亲者陷入难以自拔的自责和愧疚之中。
5、愤怒
否认与隔绝的掩蔽效用开始消失，现实和其苦痛会重新浮现。
我们还没准备好，强烈的情绪从我们脆弱的核心往外反射，以愤怒表现出来。比如质问上天为何剥夺了亲人的生命，质问亲人为何要离世，让自己如此痛苦……
6、敏感而多疑
另外，还有有一些居丧者在一段时间内会觉得生活失去了意义，失去了目的，敏感而多疑，对周围的人不太信任。以前觉得有愉悦感的事情，现在也觉得不愉快了……
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这次事件中，已有心理专家赶赴事故现场，为东航MU5735坠毁事故相关人员提供心理疏导和心理援助。对于空难中遇难者家属的心理干预，短期的抚慰可以让他们尽快面对正常的生活。
但从短期的危机干预到长期的哀伤辅导，直至恢复工作生活的秩序，抚平内心的创伤，还需要周围的亲友和专业的心理工作者付出更多的陪伴和干预。
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走出悲伤，身边的人应该怎样去帮助？
其实方法有很多，大体上有两点：第一是接受，第二是倾听。接受他（她）的悲伤，倾听他（她）的感受。
接受、认可他（她）失去了生命中重要的人，甚至可以多提一下逝者的名字，让对方知道你是认可这种感受的，认可这也确实是一段很艰难的经历。
当有些居丧者可能在哀悼过程中有一点点“祥林嫂”，反反复复地去说，反反复复地去提……而作为倾听者来说，就是不要带有任何偏见或评价，好好的去倾听。
在倾听的过程中要二八分，80%的时候选择听，20%的时候选择去交流。
此外，你也可以通过一些自己的行为方式或者言语，向正处在这种哀痛当中的人，表达出一种愿意和他（她）在一起，帮他（她）度过这段艰难时间的意愿，这也是一种非常好的支持。
语言安慰要注意用词，不要用“善意的”的话语，冒犯或激怒了丧失亲人的人。以下是最令人反感的例子：
•你不要再想这件事了。
•这就是命啊。
•别人的情况比你更糟。
•你要坚强。
•她/他在天之灵，也不希望你这么难过。
•你还年轻，你可以再找一个。
•我知道你的感受。
•不要让孩子看到你这么伤心。
•你还有其他孩子。
•你为什么还在哭？
以上表达的共同点在于它们都是评判性的和控制性的。
面对别人强烈的哀伤悲痛，我们常常会感到无力和无助。我们想要尽量减少和解决悲伤，但结果只会使情况变得更糟。
有效的、富有同情心的话语，是可以帮助他们度过悲痛的，比如:
•我不知道你有什么感觉，但我在这里，我会以你需要的方式提供帮助。
•我不知道该说什么，我只是关心你。
•对你的丧失，我觉得很遗憾。
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