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央视网消息：不久前，记者报道了一些网络标注平台恶意标注电话，以及查询平台借此牟利的现象，就是说用户在不知情的情况下，手机号码被恶意标注为广告、骚扰，甚至是诈骗电话。想要查询身份信息被哪些软件标注，需要向一些平台付费；想要更改或取消标注信息，还要自己去找网络标注平台解决。当时节目揭露了河南南阳“号查查”公司存在这类问题，节目播出后，引起了南阳当地市场监管和公安部门的重视，随后进行了查处。我们的记者也进行了追踪调查。
南阳市市场监督管理局经过调查，发现“号查查”公司自2018年9月到今年4月18日，一共开展查询及代客户取消标注业务221笔，合计收入6836.75元。
河南南阳市市场监督管理局网监大队负责人 孔峰：该公司尚未取得“电信经营许可证”。根据现场检查及后期询问，我局的初步意见是该登记事项发生了变化号码被标记，未向登记机关申请变更登记，其行为涉嫌违反了《公司登记管理条例》第二十六条。
孔峰介绍说，“号查查”公司从事和开展的“电话号码信息搜索查询、代理取消来电信息”的业务属于电信业务，根据我国《电信条例》，南阳市市场监督管理局将有关情况移交给南阳工信部门调查处理，同时把涉嫌电信诈骗的有关情况,移交公安机关侦查处理。
查询平台利用用户难以取消标注牟取暴利 记者跟随南阳市市场监督管理局的执法人员，来到正在停业整顿的“号查查”公司，面对记者的采访，“号查查”公司经理郭某说他们通过网络技术手段，利用想取消电话标注而自己又难以取消的用户的需求，寻找“商机”，明码标价收费牟利。
在执法人员的见证下，“号查查”公司的工作人员展示了如何查询用户电话是否被标注、被哪家网络平台标注过。“号查查”公司经理郭某用一个183开头的手机号码，当场进行了演示。
“号查查”公司经理 郭某：他是以前发现号码被标记（标注）了，你看标记（标注）的话，在这儿显示“六六日用品经销部”，在这个里边操作，然后查一下，查了之后，他去申诉取消。
北京师范大学法学院教授 刘德良：平台本身不是中立的，它也不是个平台，它本身就是违法的侵权的行为。所以这种行为是非法的向用户收取任何费用的行为，在我们目前的法律上就是违法的。
类似标注查询平台依旧存在 记者随后调查又发现个别类似“号查查”的第三方号码标注查询平台依旧存在，记者在“壹号标记”平台输入自己的手机号码，发现被标注成“装修维修”，但若要查明到底是被哪家网络平台标注，需支付20多元费用后才可以查到。
客服人员介绍说公司属正规经营，但记者发现，“壹号标记 ”与“号查查”操作模式基本一致。记者支付了23元后，查到自己的手机号被一家叫做“泰迪熊移动”的手机卫士平台所标注。但“壹号标记 ”无法帮助消除号码标注号码被标记，只是收集了一些标注用户手机号码的网络平台入口，用户仍然需要自己前往每一家网络平台，提交自己被误标的手机号码。
浙江师范大学法政学院副教授 杨勇胜：错误标记的话，可能会对电话号码的应用者的社会名誉构成消极的影响，给他带来损害。按照侵权责任法第15条的规定，承担赔礼道歉，消除影响恢复名誉，这样相应的民事责任。但是如果说造成损失的话，还可以要求侵权人承担损失。
被曝光后，相关企业或软件平台依然我行我素，可见他们的嚣张气焰，如果“什么样的平台有标注的权利，标注的标准是什么，被恶意标注或者被误伤了，救济渠道是什么”，这些问题得不到解决，此事很难彻底消除。当下要做的就是加强监管，尽快出台相关法律法规，明确软件平台的责任与义务，从技术和法规两个层面规范标注信息的审核。另外还要加大打击力度，提高恶意标注行为的违法成本，让电话标记发挥正面作用，避免成为新的网络公害。
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